Buenos días,
Me presento mi nombre es Jayker y necesito ayuda, he comprado un artículo el día 25 dic 2016 21:17:05 H.Esp, la fecha esrtimada de entrega era el dái 16 de enero pero al parecer lo intentaron entregar antes en la dirección indicada por PayPal, la empresa que intento hacerme la entrega el día 3 y 4 de enero ha sido SEUR, pero al no poder "Contactar Supuestame" conmigo (estando yo en casa) lo han enviado a su central, yo al no saber nada y preocupado por el paquete que no llegaba, le escribo al vendedor que está en UK, este me envía un mensaje con el Tracking Number y con un enlace de SEUR que no me habia enviado antes y que le pedí desde el principio pero el que me había enviado antes solo era para mirar el estado del artículo hasta que salió del Reino Unido, una veaz que ingreso a este link de SEUR me percato que el paquete ha tenido 2 intentos de entrega (sin dejar aviso ni llamarme), luego ha estado en el almacén y luego se ha devuelto a su remitente, pero lo que imagibana yo es que el remitente era el vendedor del Reino Unido, pues no. El remitente trabaja con las políticas de envío globales y de esta manera Ebay lo recibe en Madrid con un operador de Corrier local llamado al Parecer Pitney Bowes, hago la reclamación a Ebay para que pidan la devolución de mi paquete a mi domicilio, ya que es lo que me ha indicado SEUR al llamarles pero Ebay me dice que congelaría mi caso hasta el día 22, llegado el día 22 y a yo a la espera de la resolución minuto a minuto y ya desesperado me dicen que el caso está cerrado por que el día 17 se entregó a mi domicilio y que no recibiria reembolso, cuando yo JAMAS he pedido reembolso, lo que quiero es mi artículo que encima es un Ordenador Portatil, acto seguido intento escribirles pero ya no me dehjan abrir caso para este artículo porque está resuelto, pero en realidad no lo está.
Resulta que el paquete si que está entregado pero al remitente de Encvíos globales en Madrid, Getafe al parecer a Pitney Bowes, he ido a la Guardia Civil a poner la denuncia, he llamado a Seur y tengo la grabación de la llamada donde admiten que en efecto no está entregado a mí sino que está entregado al remitente de envíos globales y por último SEUR para garantizar su trasparencia, me ha enviado por correo electronico, el albarán escaneado del envio devuelto al remitente de madrid, y yo que soy de cantabria nunca lo he recibido.
Trato de comunicarme con ebay y nadie quiere responder por este caso, por mi dinero y mucho menos por mi ordenador portatil que alguien estará disfrutando y no precisamente yo que soy el que lo he pagado, he llamado esta mañana a la empresa Pitney Bowes que aparece en Google y me indican que ellos ya no estan en españa, llamada que grabé también y que presentaré como prueba también a la denuncia, realmente estoy desesperado pero mas que eso me siento ESTAFADO por Ebay, nunca me había ocurrido esto y lo peor de todo es que nadie de Ebay se hace cargo del tema y yo lo he perdido todo?, iré a Consumo también hoy pero me gustaria resolverlo cuanto antes, ya son horas de angustia y sueño perdido que eBay nunca me devolverá, se supone que si compramos con garantia Ebay y pagamos con PayPal estamos protegidos de todas estas estafas, es esto cierto?
Un saludo y espero que a alguien que le haya sucedido esto me pùeda dar alguna idea o ayudarme.
Jayker
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