En tu Mi Ebay / Historial de Compras, a la derecha, tienes un menú con el enlace "Resolver problemas"

Y en tu cuenta PayPal tienes tambien un centro de resoluciones que te protege la compra durante 180 días.
- En la propia transacción
- En la parte inferiro de la página

De todas formas dos puntos importantes:
- Las compras en la Unión Europea, en el espacio Schengen, no se retienen en Aduana.
- Ahora mismo todos los pedidos que vienen del extranjero, tanto de la UE como de fuera, estan teniendo unos retrasos en las entregas bastante considerables. Debes tenerlo en cuenta.