Las compras en eBay solo se cubren hasta 30 días despues de la fecha de entrega prevista. Si no ha pasado el plazo deberías poder abrir una solicitud por artículo no recibido aquí.
Si además hiciste el pago con una cuenta PayPal registrada tendrías hasta 180 días para abrir una disputa por artículo no recibido.
Para contactar con Ebay es mejor hacerlo por chat (dentro del horario) que por mensajería.
Suerte.
