Creo que tienes razón y eso no se puede permitir, pero quizás tendrías que hablar con Paypal, yo creo que algo falla en todo el argumentario que pones.
Hazme caso llama a Paypal y aclara por que no te dan la razón, creo que si no se demuestra la entrega hacia ti, te tienen que abonar lo pagado.SUERTE