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Re: como hago para abrir una solicitud de articulo no reicibo?

3beta
Usuario de la Comunidad

Hola f.marma.fm7k68,

 

Te voy a dar respuestas por partes y la primera y esencial es...

 

Diferencias entre eBay y Paypal:

 

eBay es simplemente una plataforma de encuentro de compradores y vendedores y no gestionan nada de dinero.

 

Paypal es una pasarela de pago y es quien gestiona a fecha de esta respuesta el dinero de eBay ya que disponen de acuerdos.

 

Una vez entendido lo anterior que debes hacer:

 

Debido a que has usado una tarjeta para el pago debes crearte una cuenta en Paypal con la misma tarjeta y con el mismo E-mail que utilizaste para el pago de la compra.

 

Una vez dispongas una cuenta en Paypal sabrás lo que te falta, fechas, etc...

 

Tiempo que se dispone para reclamar:

 

Por eBay se dispone de 30 días y esta es normal que se te pase debido a que las compras han sido Internacionales.

 

Por Paypal se dispone de 180 días y este plazo no se te debe pasar... y es aquí en Paypal donde debes ir al Centro de Resoluciones y buscar las compras que supuestamente no has recibido... se disponen unos plazos de investigación y debes estar atento... ya que en caso contrario cerrarán los casos por no estar atento.

 

Importante: Si realizas 4 compras y te quejas de 2 compras van a tomar acciones contra ti automáticamente

Saludos

Luis

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