Esto es el Foro de Ebay España, no te diriges a nadie en concreto. Aquí respondemos usuarios como tú.
A quien debes preguntar es al vendedor de la carcasa.
Te aviso que entre las compras navideñas y el tema del voto por correo hay bastante retraso postal. También puede que Correos lo haya perdido. Pregunta a tu vendedor como puede solucionarlo.
Saludos.