Error al subir archivos de verificación

[anecdotica]

Ebay me ha pedido verificar una cuenta con la que he empezado a vender y me manda un enlace desde el que puedo subir los documentos para enviarlos.El caso es que lo he intentado como 30 veces ya,a diferenes horas del día y no hay manera.

Cargo el archivo,elijo el tipo de documento que es,le doy a enviar y al rato me sale un mensaje en rojo diciendo que no se ha encontrado ningun archivo y que vuelva al paso anterior.

Me estoy volviendo loca porque tengo miedo de que me cierren la cuenta con los anuncios activos.Ya les he escrito pero tardarán un siglo en responderme,lo sé.

Estoy haciendo algo mal??? A alguien le pasa lo mismo???

Los archivos los subo en formatos aceptados (jpg,png) y no exceden de los 2 MB que dicen.

[anecdotica]

Sí,he probado con explorer y con chrome,pero no puedo con ninguno de los dos.Ebay todavía no me ha contestado por si hay otra vía de solución.Gracias.