Votos negativos de comprador sin recibir el pago

[sportmodels]

Hola,
Un comprador me ha dejado dos votos negativos sin enviar el pago y por consiguiente no le enviado los articulos y ademas solicité la cancelación de las subastas por lo que recibí las comisiones cobradas.
El comprador es de Alemania y la subasta tambien fue puesta en ebay.de
Cuando me los compró era un vendedor de cero votos, ahora tiene tres.
Le he denunciado en ebay.de pero no he recibido ninguna respuesta y quisiera saber si en estos casos el vendedor tiene alguna protección frente a los compradores que no han pagado y dejan negativo. Si ebay puede quitarlos, si tengo que insistir en ello pues me parece injusto.
Un saludo.

[stella-records]

https://comunidad.ebay.es/t5/Cuenta-de-usuario/Como-eliminar-un-voto-negativo-injusto-el-comprador-n...
Ahí te explican los pasos a seguir en caso de recibir un tomate sin que el comprador haya pagado. Saludos

[sportmodels]

Gracias por la respuesta. Me ha servido el link. He escrito hoy a atención al cliente un mensaje y ya me han borrado de mi cuenta los dos negativos. Me dijeron que en no suelen hacerlo pero en mi caso esta justificado.