Articulo no recibido

[50corazonesdezamak]

• Hola que tal, tengo una reclamacion en ebay por articulo no recibido,el articulo se encuentra en italiamuy cerca de el pueblo donde vive la compradora,esta parado desde el dia 3,ella ya me ha pedido un reembolso completo hoy,por que lo queria para el dia 17 para un cumpleaños,dice que ya no va a llegar...creo que la reclamacion se termina el dia 17 justo,si yo le reembolso(cosa que no hare hasta que no me obliguen) y ella recibe el pedido despues,puedo hacer algo al respecto?gracias

[softmanta · Accepted solution]

Una vez que se le devuelve el dinero el caso se cierra y generalmente no puedes hacer nada más. 

Después podrías llamar a ebay y ver si ebay de su bolsillo te devuelve tu dinero como gesto de cortesía.  Para esto el artículo debe de estar entregado al comprador. 

Ten cuidado pues si el reembolso es a la fuerza de la mano de ebay PayPal corres el riesgo de que no recuperes nunca el artículo

[50corazonesdezamak · Accepted solution]

y no deberian esperar a que el artículo este vuelta para actuar?

[softmanta · Accepted solution]

Si fuera un problema de artículo distintos al descrito si porque es devolución pero artículo no recibido se supone que no te lo pueden devolver porque no lo ha recibido.

Que antes o después lo reciba es un asunto que deberás de demostrar pero esto es otra cuestión.