Comprador quiere cambiar la dirección de envío después de pagar

[xdyen]

Hola! Llevo ya un par de horas dándole vueltas al tema por google, el foro de ebay y no me queda claro.

El cliente después de pagar me dice que quiere que le envíe a otra dirección. Yo le he dicho que no es posible, ya que sólo puedo envíar a la dirección de paypal.

Me gustaría poder cancelar el pedido y volver a tramitar uno nuevo con el cliente (una vez haya cambiado su dirección en paypal). ¿esto es posible? Porque he buscado en todas las pestañas posibles de ebay y paypal y no encuentro nada para cancelarlo o modificar la dirección de envío.

Muchísimas gracias por la ayuda, no sabéis del lío que me sacaís 🙂

[softmanta]

Si a esa dirección es a la que lo tienes que enviar aunque sepas que no está alli. Dile al vendedor que vaya y lo recoja. O bien cancelas la transacción y que vuelva a comprar en una subasta nuevs. tienes que enviar una solicitud de cancelacion al comprador y este el que decide si se cancela o no. Si el comprador rechaza ls cancelacion tendrás que pagar a ebay la comision y no podrás abrir un caso de impago. Aqui no has escrito si el comprador ya pagó o aun no ha pagado.

[byotechnica]

Soft, en el titular dice: Comprador quiere cambiar la dirección de envío después de pagar

[xdyen]

Si, es después de pagar.
El problema es que no me aparece la opción de cancelarlo.

[allan@ebay.com]

Hola xdyen,

Estás haciendo lo correcto, sólo puedes enviar a la dirección del comprador que tiene registrada en PayPal. En el evento de que el vendedor abra un caso por Artículo No Recibido, PayPal revisara la dirección que el comprador tiene registrada en PayPal además de verificar que el artículo ha sido enviado (código de seguimiento).

Saludos

Allan

[xdyen]

Entonces no se puede cambiar la dirección de envío? Cancelar el pedido? Tengo que mandarla a esa dirección incluso sabiendo que el cliente no está allí?

No me creo que no haya ninguna forma de cambiarlo!