Comprador y vendedor ven direcciones de envío distintas para una misma compra

[batchscript]

Esto es verdaderamente extraño. He he hecho a un pedido con una dirección de envío dada (que así figura en mi historial de compras), pero el vendedor lo ha enviado a otra dirección. Me he puesto en contacto con él, y de algún modo la dirección de envío que le ha llegado es una dirección antigua que, aunque sigue almacenada en la lista de direcciones de mi cuenta, hace meses que la he dejado de usar (y de hecho, ni siquiera es mi dirección de envío por defecto).

De este modo, comprador y vendedor tenemos direcciones de envío distintas para la misma compra. ¿Cómo es esto posible?

[garcri]

Ebay tiene un gran problema con las direcciones ay que se pueden dar 3 supuestos.

1 La dirección de Paypal

2 La dirección de envío asignada en Ebay

3 La dirección de envío asignada en Ebay para vendedores que tenga GESTOR DE VENTAS PRO.

Las 3 pueden ser diferentes y el vendedor utilizar LA QUE HA UTILIZADO, la 2

Lo de enviar a la dirección de Paypal no es totalmente correcto, yo antes lo hacía así, ahora NO.

Cuando los casos se abrían en Paypal era CORRECTO enviar a la dirección de Paypal, ahora es correcto enviar a la 3 ya que en caso de artículo no recibido Ebay utiliza la 3 no la 1

¿Diferencia? La diferencia está en que si te abren un caso en Ebay cuenta la 3, si te abren un caso en Paypal cuenta la 1

Eso es un fallo del portal y del sistema que no arreglan hace años y cuando eran la misma empresa no surgía este problema, en la actualidad es un cachondeo y como al final ante la reclamación siempre gana el COMPRADOR les da lo mismo arreglarlo, la comisión ya la tienen.

Esa es la cruda realidad.

Te pongo un ejemplo, yo EXIJO el teléfono del comprador en el sistema de Ebay, si no lo ponen no pueden comprar, en cambio si son de fuera de España Ebay permite comprar sin aplicar el número de teléfono.

Siempre hablo sobre la experiencia de cosas que me han pasado a mí, eso no significa que tenga la razón absoluta.

[softmanta]

Revisa tus dirección de envío de ebay a ver si te lo ha enviado a alguna de esas.

Creo que tu lo que quieres oír es que PayPal dio al vendedor una dirección que ya no está activa en tu cuenta de PayPal. Eso aquí no lo vas a oír nunca y el que lo diga se está equivocando. 

El vendedor recibe un email de PayPal hay esta la dirección a esa la debe de enviar y no s otra porque el vendedor no las conoce otra.. PayPal no envía dos direcciones envía dolo una y no hay otra. 

[batchscript]

>> Revisa tus dirección de envío de ebay a ver si te lo ha enviado a alguna de esas.

Sí, como dije antes, lo ha enviado a una dirección antigua que sigue en mi lista de direcciones, y que he dejado de usar. Esa dirección no aparece ni en el correo de confirmación, ni en los detalles del envío, ni en la transferencia de Paypal. En esos tres lugares aparece la dirección de envío correcta.

>> Creo que tu lo que quieres oír es que PayPal dio al vendedor una dirección que ya no está activa en tu cuenta de PayPal. Eso aquí no lo vas a oír nunca y el que lo diga se está equivocando.

Francamente, eso espero.

>> El vendedor recibe un email de PayPal hay esta la dirección a esa la debe de enviar y no s otra porque el vendedor no las conoce otra.. PayPal no envía dos direcciones envía dolo una y no hay otra.

Y no obstante, eso es lo que está pasando. Yo he hecho una compra con envío a una dirección, y el vendedor de algún modo ha obtenido otra.

He solicitado una captura de pantalla al vendedor, donde sale la dirección errónea, y así compararla con la mía. Tan pronto me llegue, junto ambas capturas, emborrono todo salvo los códigos postales y os lo paso.

[batchscript]

Te respondo a ti también con las capturas, no sea que no te lleguen las notificaciones:

Detalles del pedido que yo veo: http://imageshack.com/a/img921/1286/r5JMnc.png
Detalles del pedido según transferencia de PayPal: http://imageshack.com/a/img921/1637/HOYBYT.png

Captura de pantalla del vendedor, nótese cómo el código postal ya es distinto: http://imagizer.imageshack.us/a/img921/9342/mmqJrt.jpg

[3beta]

Hola batchscript,

Quiero entender que has realizado una compra y el vendedor lo ha mandado a otra dirección?

El vendedor siempre lo va a mandar a la dirección que le da Paypal, es decir, el vendedor esta obligado a mandar toda compra a la dirección que le da Paypal.

Es responsabilidad del comprador el disponer la dirección correcta o actualizada, en los casos que quieras que vaya a otra dirección y antes de pagar debes "Añadir otra dirección" y pagas.

Si el vendedor lo ha enviado a otra dirección que no es la que tenías en Paypal en esa compra, es culpa y responsabilidad del vendedor.

Si el vendedor lo ha enviado a la dirección que tenías en Paypal en esa compra y no la has actualizado, es culpa y responsabilidad tuya.

[batchscript]

>> El vendedor siempre lo va a mandar a la dirección que le da Paypal, es decir, el vendedor esta obligado a mandar toda compra a la dirección que le da Paypal.

Estoy de acuerdo. He hablado con él y me ha confirmado que le ha llegado una dirección de envío incorrecta.

>> Es responsabilidad del comprador el disponer la dirección correcta o actualizada, en los casos que quieras que vaya a otra dirección y antes de pagar debes "Añadir otra dirección" y pagas.

Mi dirección está actualizada, tanto en los detalles de la compra como en el correo de confirmación que me llegó cuando la hice, la dirección de envío es la correcta. Acabo de comprobar la transacción en Paypal y la dirección de envío también es correcta.

>> Si el vendedor lo ha enviado a otra dirección que no es la que tenías en Paypal en esa compra, es culpa y responsabilidad del vendedor.

Es imposible que este vendedor (al que sólo conozco de esta compra en concreto) tenga conocimiento de esta dirección sin que eBay se la haya proporcionado.

>> Si el vendedor lo ha enviado a la dirección que tenías en Paypal en esa compra y no la has actualizado, es culpa y responsabilidad tuya.

Como ya comenté, no es el caso.

Me da la impresión que no me he explicado bien, o que lo que estoy diciendo resulta difícil de creer, pero lo repito: La dirección de envío en mi compra es correcta (tanto en mi historial de compras, como en el correo de confirmación de la misma como en la transacción de Paypal). La dirección de envío que le llegó al vendedor es una dirección antigua que ya no uso, y no pudo haberla obtenido de otro modo que no fuese mediante eBay.

[batchscript]

Adjunto las capturas (he emborronado todo salvo los códigos postales para proteger nuestra identidad):

Esto es lo que me sale a mí en los detalles del pedido: http://es.tinypic.com/view.php?pic=20h7l7d&s=9#.WMueUiHhD0o
Esto es lo que me sale a mí en el correo de la transferencia de PayPal: http://i64.tinypic.com/2vlnp80.png

Como se puede comprobar, los códigos postales son los mismos. Esto es lo que le ha llegado al vendedor:

http://i67.tinypic.com/2ela521.jpg

Nótese que el código postal es distinto (18005, y no 18009). En realidad, toda la dirección es distinta.

[batchscript]

Parece que tinypic va un poco lento, subo a imageshack por si acaso.

Detalles del pedido que yo veo: http://imageshack.com/a/img921/1286/r5JMnc.png
Detalles del pedido según transferencia de PayPal: http://imageshack.com/a/img921/1637/HOYBYT.png

Captura de pantalla del vendedor, nótese cómo el código postal ya es distinto: http://imagizer.imageshack.us/a/img921/9342/mmqJrt.jpg

[3beta]

Según las capturas que has proporcionado.

La que realmente vale es la de Paypal y es a la dirección que el vendedor debe enviarte el pedido y no a otra.

La dirección que le aparece a el es la que tienes en eBay, pero una cosa es la dirección que te aparece en eBay que no tiene que ver con la dirección de Paypal, es decir, en eBay cuando creaste la cuenta tendrías esa dirección antigua y el vendedor se ha guiado por esa dirección en vez de guiarse por la de Paypal.

Quien hace de pasarela de pago es Paypal y es aquí donde lo debe enviar.

Por lo que es problema del vendedor.

Coges y le escribes al vendedor (que ha tomado mal la dirección) que quiero pensar que ya lo has hecho y por lo tanto se ha equivocado.

Dispones de 3 Opciones en el caso de que lo haya mandado ya:

1-) Si te lo ha enviado a la dirección antigua, al no vivir allí, pues de lógica quien viva allí les dirá esta persona no vive aquí y lo devuelvan a origen.

2-) Quien viva en el antiguo domicilio pues como no piden fisicamente el DNI, pues que lo firme y se lo quede quien viva allí.

3-) Ponerte tu en contacto con la empresa que lo gestiona en Granada si dispones de Número de Seguimiento y decirles que te lo manden a tu nueva dirección ya que sigue siendo Granada o bien que pasas tu a por el. Esto antes de que salga a reparto. Por eso es importante el mirar el seguimiento.

Esta opción tercera es por si te corre prisa y de esta manera pues lo tienes.

Pero estate tranquilo que es culpa del vendedor por mandarlo a la dirección de eBay y no a la de Paypal y estas cubierto.

Saludos

[batchscript]

Hola,

El artículo ya está en mi posesión, me conocen en la oficina donde llegó y sólo tuve que desplazarme para recuperarlo. Lo que me preocupa es que esto pueda volverme a pasar.

>> La dirección que le aparece a el es la que tienes en eBay, pero una cosa es la dirección que te aparece en eBay que no tiene que ver con la dirección de Paypal, es decir, en eBay cuando creaste la cuenta tendrías esa dirección antigua y el vendedor se ha guiado por esa dirección en vez de guiarse por la de Paypal.

No es el caso. La dirección de registro es una tercera dirección diferente (y en otra comunidad autónoma) a las otras dos que ya mencioné.

La dirección a la que lo ha enviado es una dirección que *sólo* aparece en mi libreta de direcciones de envío, y ni siquiera es la dirección de envío por defecto. La acabo de eliminar por si acaso, pero me preocupa que otro vendedor vea otra de las direcciones que no debería conocer. Mi duda es, ¿cómo puedo estar seguro de que esto no vuelve a suceder?

>> Pero estate tranquilo que es culpa del vendedor por mandarlo a la dirección de eBay y no a la de Paypal y estas cubierto.

Bueno, aunque esto ya está parcialmente solucionado, debo quitarle parte de culpa al hombre. A él le ha llegado un correo de eBay -que al fin y al cabo es la plataforma en la que confía para hacer sus ventas- diciendo que tiene 2 días laborables para enviar el artículo a tal dirección, y así aparece en su correo electrónico.

Como mínimo, es contraintuitivo tanto para mí (yo elegí una dirección de envío y al vendedor le llegó otra) como para él (le llegó un correo electrónico diciendo que tiene que enviar el artículo a una dirección incorrecta).