Devoluci´on de la empresa de reparto sin haber avisado al cliente

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He hecho una compra. La empresa de transporte me envia un correo diciendo que ha devuelto el producto por no haber ido a recogerlo. Yo no he recibido ninguna notificación ni de que el producto había llegado,  ni ninguna llamada de teléfono previa para  es habitual. Ahora quiero ponerme en contacto con ebay para resolver el problema pero no hay en su web ni teléfono ni correo electrónico alguno para contactar. ¿Cómo resolver este problema?

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