Envio Argentina

[nahobr19]

ME GUSTARIA  SABER QUE EMPRESA SE HACE CARGO DEL PAQUETE CUANDO LLEGA A ARGENTINA, LLEVA MAS DE 60 DIAS DESDE QUE LEGO Y NO SE COMO RASTREAR A DONDE ESTA O QUIEN LO TIENE!!

[cinthia@ebay]

Hola nahobr19,

Como ya sabrás, en eBay tenemos millones de vendedores alrededor del mundo y podrás saber quien es el transportista dependiendo de la ubicación del vendedor. En este caso, como el vendedor ha proporcionado el número de seguimiento y enviado el artículo a tiempo, te pedimos que te comuniques con ellos, ya que podrán pedir una explicación a la oficina postal de su país y localizar el artículo o actualizar el número de seguimiento. Si tu artículo no ha llegado y la fecha estimada de entrega ya ha pasado, te sugerimos abrí un caso en nuestro centro de resoluciones. 

Si no recibes respuesta del vendedor, es importante que verifiques la fecha estimada de entrega en tu transacción, ya que nuestra garantía te protege hasta 30 días después de la fecha estimada. 

 A continuación, te indico cómo abrir la solicitud tu mismo para que puedas comenzar el proceso para pedir un reembolso y avalar nuestra garantía, si aún estás dentro de estos 30 días. Podrás abrir el caso aquí, esto alertará al vendedor para que comience el proceso de reembolso y la comunicación entre el vendedor y tú. Es raro que los vendedores ignoren tu solicitud de ayuda, pero si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay".

Un saludo

Cinthia

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