Entiendo tu malestar pero, a mi juicio, eBay no va a poder hacer nada y si, llegado el caso, la compradora decide votarte negativo, no lo anulará porque es un tema de valoración y percepción particular de un comprador respecto a una transacción que realmente resulta fallida.
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La unica opcíon que tienes es tratar con ella directamente, tal como parece que has hecho, pero si finalmente no la convences no podrás hacer nada ni la mediación de eBay será posible.
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Debes comprender que no está infringiéndo ninguna norma y la interpretación de que te votará negativamente si no la "dejas contenta" es muy subjetivo, en derecho podrían decirte que no es una amenaza, ni siquiera un chantaje, porque no hay promesa (el daño futuro del que te previene) no lesiona ni tú libertad ni tú integridad física o patrimonial sino que más bien es la advertencia de usar un recurso legal que le asiste, es decir, votar y quejarse de una transacción fallída.
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Aparte de todo, "dejar contenta" es interpretable de muchas maneras (algún "salido" podría pensar lo que yo ]:)) pero, en realidad, solo te dice que quiere ser compensada, bien por el tiempo perdido, bien por la frustración y también está en su derecho de pronunciarse en esos términos (aunque sea de muy mal gusto y podamos elucubrar lo que realmente significa).
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En fín, trata de convencerla con amabilidad e incluso (si tanto te importa un negativo), rogándole piedad (yo le enviaría una tarjeta con unas flores).
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Te deseo suerte y aunque al final te ponga un negativo, piensa que tampoco es tan grave y (con el tiempo pasa) y siempre podrás incluir tu respuesta explicando sintéticamente lo que ocurrió
