No llega el paquete por correos

[vacisneros]

Hola,

Queria saber si alguien por fa me podria decir cual es la mejor forma de proceder cuando el cliente dice que no le ha llegado el paquete que le enviaste hace ya mas de una semana...

Como lo envié por correo ordinario, en correos me dice que no hay nada que hacer....:(

Alguna sugerencia??

Gracias de antemano

Saludos

[softmanta · Accepted solution]

esperar un tiempo prudencial y si no llega tienes que devolver el dinero al comprador. Y que te sirva de leccion, para la proxima vez envia certificado.

[popaluna2010]

¿y si el comprador "dice" que no ha recibido el paquete? es su palabra contra la tuya.¿que hacemos? El puede perfectamente decir que no lo ha recibido, le devuelves el dinero y para él, negocio redondo.

[homayoun740]

Si pones envío certificado en tus artículos me parece que EBAY no es tu lugar ?:|