No me da opción de cerrar el caso

[ubpb1a]

Tengo un caso abierto por impago, hace ya diez días y el comprador no ha respondido. Dentro del centro de resoluciones
, si veo el caso abierto, pero no me da opción para cerrarlo. Desearía cerrar el caso par el reembolso de la comisión pero no encuentro ningún botón que me permita cerrar el caso y empezar de nuevo con la venta. Un saludo y gracias

[miluave2008]

Si ya pasaron 4 días desde que lo abriste, en el centro de resoluciones, a la derecha te pone "ahora puedes cerrar este caso". A la derecha "mas opciones" sale "recibir reintegro de comisión", pinchas y te pregunta si recibiste el pago, dices que no, se cierra y ya te da la opción de volver a ponerlo en venta otra vez.

[ubpb1a]

No aparece a la derecha de la pantalla más opciones. Lo único que puedes pinchar es" ver detalle" nada más y no hay ningún botón con ahora puedes cerrar el caso. El caso está abierto desde el 13/10/13. Son días hábiles o naturales para cerrar un caso ? . Gracias

[miluave2008]

¿No te sale ésto? caso de impago de artículo abierto: en espera de pago Emprender una acción