No se como localizar mi pedido

[davies.cyihyjv]

Hola a todos, el dia 15 de diciembre  compre en ebay un producto todo bien hasta que veo que no ahi ninguna actualizacion en el seguimiento, el dia 23 me dice lo siguiente Shipped from the global shipping center to international destination dec-23-15, 15:18 pm, erlanger, hoy dia 28 de diciembre aun no se nada, he mirado en correos y me dice que no ahi ningun paquete con ese numero y no se porque. la fecha prevista de entrega es del dia 1 de enero al 8 de enero. quiero pensar que noy tengo informacion por los dias festivos y fines de semana. primero quisiera saber porque no localizo mi pedido y segundo como y cuando debo reclamar en el caso de que no reciba nada? gracias

[byotechnica · Accepted solution]

Te explico un poco como va la cosa... Has comprado a través del Global Shipping Program o GSP. Es un sistema de envíos por el que se paga los gastos de importación antes de que llegue a España.

Funciona de la siguiente manera:

• Haces una compra a un vendedor de EEUU en un anuncio con GSP.
• Pagas el artículo y los gastos de envío a un almacen que está en Erlanger, Kentucky. Despues pagas la gestion de ese almacen a la empresa Pitney Bowes.
• El nº de seguimiento que te han dado solo sirve para Erlanger. Cuando llega alli te deberían dar otro nº que empieza por algo asi como UPAA
• Cuando sale de Erlanger lo envian a otro almacen que esta en Derbyshire, Reino Unido. Desde ahí se distribuye por Europa.
• Desde hay te darán un nº de seguimiento por SMS o email para SEUR y cuando llegue a España será esta empresa quien te lo entregue.

1. primero quisiera saber porque no localizo mi pedido 
   Por lo que te dije anteriormente, porque ese nº de seguimiento ya no sirve.
   
   
   

2. segundo como y cuando debo reclamar en el caso de que no reciba nada?
   A ver... La fecha de entrega es solo aproximada, no es ningun plazo máximo de entrega. N siquiera se ha cumplido.
   Tienes 180 días para reclamar, asi que te recomiendo paciencia porque estas fiestas estan saturando Correos y las paqueterías.

 Por si acaso, esta es la dirección de Pitney Bowes... http://www.pitneybowes.com/uk/support/ebay-support.html

[davies.cyihyjv · Accepted solution]

hola, es la primera vez que compro y no me aclaro.... esto es lo ultimo que me han mandado lo siguiente, que a sido transferido a interpost Su paquete ha sido enviado al centro de tratamiento en Madrid, España (HUB MAD), con un numero de seguiiento que empieza por ABC... he probado en seur, correos y nada de nada, tendre que esperar que llegue a españa para saber algo mas??

[byotechnica · Accepted solution]

Si, tendrás que esperar.

[3beta]

Hola davies.cyihyjv,

Como bien dices por las fechas que estamos esta todo con mucho retraso y por lo menos dispones de unas fechas de aproximación que te las ha marcado eBay y no las marca el vendedor.

Prueba ese Nº de Seguimiento en: http://www.17track.net/es/

Lo pegas en el casillero blanco y quizás sepas algo más.

Felices Fiestas.

[davies.cyihyjv]

Hola, introduciendo la primera clave que tengo en esa pagina lo ultimo que me dice es lo que te escribi antes, ahora tengo otro que empieza por upaab..... esa es la que no me da ningun dato, dice que no ahi ningun paquete es normal??

[byotechnica]

Si

[softmanta]

Eso es global shipping . Busca en el foro hay miles de preguntas sobre esta modalidad de envío. 

El track uaap no es válido.  Debe de ser otro que corresponda al un mensajería europea o española.