Pagué el artículo hace más de 1 mes y no me llega...

[100061915]

Hola! Soy nueva en Ebay. El día 23 de Enero compré una colonia y aún no la he recibido. El vendendor me dice que la ha enviado y que no sabe que ha pasado... pero el caso es que a mi no me llega el producto. Pagué por Pay-Pal y quiero poner una reclamación pero cuando meto el Id de la transacción me dice que no aparece. ¡Qué puedo hacer?? Tal vez esté metiendo mal el ID??? Podéis indicarme cuál es??

Gracias.

[softmanta]

A todos los usuarios les aparece la opcion y a ti tambien te tiene que aparecer.

Mira la imagen hay donde dice mas acciones y se abrira un desplegable y entonces buscas resolver un problema.

Rellenas los datos acepta y luego te va a enviar a paypal. La identidad de la transaccion no es el numero del articulo de ebay ni la identidad de transaccion de ebay. Es la identidad de transaccion  paypal.

Cuando ebay te desvia a paypal, entras y te da la opcion de buscar la transaccion. Te apareceran todas las identidades de las transacciones y tu tendras que ver cual de ellas es, sabiendo el titulo del anuncio.

Es una serie larga de numeros y letras que cuando la encuentres la metes en la casilla correspondiente y le das a aceptar.

[medianos.minerales]

Hola 100061915:

  En vez de entrar por donde lo hiciste, vas a Historial de Compras, y en la colonia que compraste clicas a la derecha y te aparece un menú desplegable en el que te dice: Problemas con esta transacción. Allí te remite a eBay y de ahí aq PayPal. En la financiera te pedirá el Identificador de la transacción que tendrás que copiar del artículo ese de tu historial de compras. Después sigues el menú de datos que te piden poniendo: Pagué el artículo y no lo recibí. Esperas la respuesta de tu vendedor y si asume devolverte todo lo pagado, sino, decidirá PayPal y te dará la razón, quitándole ese pago al vendedor y poniéndo la cantidad en tu cuenta.

  Si durante el proceso aparece la colonia antes de cerrarlo escribes hoy lo recibí y si te llega después de que te lo hayan devuelto se lo vuelves a pagar y tan amigos.

  Suerte.

[100061915]

No me funciona... en el menú no me aparece lo que me indicas... gracias por contestar!!