Paquete perdido

[febrer2013es]

Hola hace casi 20 días que envié un paquete y aún no ha llegado a su destino. Lo certifiqué en Correos y el estado no varía desde hace días ('en tránsito'). Si finalmente lo han perdido, ¿qué ocurre?. El comprador recuperará su dinero, ¿y yo? No aseguré el envío pero entiendo que al haber certificado la carta recuperaré mi dinero ¿no? Gracias.

[byotechnica · Accepted solution]

Si el paquete se ha perdido, tu responsabilidad es compensar al comprador, ya sea mediante un reembolso o volviendo a mandar el mis mo artículo si tuvieses otra unidad.

Al no haber asegurado el envío Correos no te va indenmizar con el coste del paquete seguro. Debes ir tu mismo a Correos a reclamar por ello.

[febrer2013es · Accepted solution]

¿Y entonces qué diferencia hay entre certificar o no certificar?

[byotechnica · Accepted solution]

Es muy sencillo. Si lo mandas por ordinario no hay medio alguno de demostrar que lo has madado ni el estado de ese envío.
En uno certificado entregas un número único que demuestra que has registrado el envío en la oficina de correos. Y gracias a que esta certificado sabes que se ha perdido. Con uno ordinario no sabes si se ha entregado a destino o no, no hay manera de saberlo.

¿Por que crees que te ofrecen seguro en el certificado? Si estuviese asegurado de un principio no tendría sentido ofrecerlo.

[febrer2013es · Accepted solution]

Fui a Correos y me dicen que intentaron entregarlo el día 5 de febrero (yo lo envié el 3). Que el paquete se encuentra en la oficina de Correos de envío y que el comprador tendría que pasarse a recogerlo antes del día 20 (que me lo devolverían a mí) aunque no tenga el papelito de recogida. Supongo que el comprador se pasará a recocogerlo pero si no fuera así entiendo que yo perdería el dinero del envío ¿no?

[byotechnica · Accepted solution]

Debes insistir al comprador que vaya urgentemente a recoger el paquete. Dile que le han intentado entregar el paquete y que no lo entregaron. Que pida explicaciones de porque no le pusieron el papel de aviso.

Si no lo recoge, por regla general es que un segundo envío corra a su costa, ya que tu has cumplido de todas formas. Pero dependerá de las prisas que se de ahora.

Si buscas mas casos similares en el foro, todos fallan que el coste del segundo envío corre a costa del comprador.

Espero que tengas suerte y este usuario lo recoja a tiempo.
Saludos

[naisa2323 · Accepted solution]

Si envias algo certificado, aunque no asegures, por supuesto que tienes derecho a reclamar y recibir un dinero, lo que pasa es que no es una cantidad muy alta, a mi me dieron 20€, por eso está también la opción de pagar el seguro, en cuyo caso se especifica la cantidad en que estimas el contenido para caso de perdida. Si son articulos de poco valor, solo con el certificado ya lo tienes cubierto

[herbaldietetica]

Un engaña bobos para sacar pasta, ahora plantale al comprador gastos de seguro, que veras quien te compra. En fin no me extraña que España este como este