Pedido pagado, no enviado, comprador no lo quiere

[intermascota1]

Buenos dias, un usuario ha comprado un articulo de mi tienda, una vez pagado dice que no lo quiere porque no es el que buscaba, pagado por paypal, al querer hacer el reintegro por paypal, me dice que tengo que pagar una comision de 0,35€, entiendo que si el fallo es mio, debo asumirla yo, que se hace en estos casos?

Muchas gracias

[byotechnica]

Esa comisión ya te la han cobrado, no hay vuelta atras. Al hacer el reintegro total de lo que te ha pagado, el comprador recibe el 100% y a ti te devuelven el 3,4% pero no los 0,35€

No hay modo de recuperarla salvo que le comentes ese problema al comprador y asuma ese gasto haciendole un reembolso total menos esos 35 centimos...

Ademas debeis cancelar la compra en Ebay para recuperar la comisión que ya te han facturado.