No solo las normas de ebya sino que las leyes en general y el Código Civil muy particularmente, establecen que la compra no se perfecciona o no tiene validez hasta que el comprador no recibe lo comprado. Por otra parte, es responsabilidad del vendedor que la mercancia llegue a destino. Si se pierde o deteriora es responsabilidad del remitente/vendedor y corresponde a él hacer las reclamaciones que estime oportunas al medio encargado de transportarla (correos, mensajería, etc) pero ante el comprador debe responder directamente, repondiendo por otra similar o reembolsandole lo pagado.
El correo certificado es la única forma que tiene el vendedor de justificar que ha hecho un envío y de eBay pueda verificarlo, el envío ordinario es en realidad un riesgo que asume el vendedor pues no solo puede ocurrir que tenga una incidencia sino que además, si tiene la mala suerte de tratar con un comprador de los llamados "listos" puede ser objeto de una reclamación y, en consecuencia, perder mercancía y dinero pues no podría demostrar el envío.
