Por que Paypal me retiene dinero, como comprador?

[eldedanone]

Buenas tardes, hace unas semanas compré en telefono movil BB y lo pagué con Paypal. Como vino defectuoso inicié una reclamación y el vendedor y yo decidimos llegar a un acuerdo mediante una compensacion percial (una tercera parte del precio de venta aprox.) Ahora me aparece una devolucion de ese parcial pero ademas: Una retencion del precio total pagado hace semanas. Es decir han retenido parte de mi dinero personal, que nada tiene que ver con esa transaccion (ya que el dinero pagado esta en manos del vendedor) con la excusa de que me lo retienen mientras devuelven el dinero a mi banco???????

En que cabeza entre eso?

A alguien mas le ha pasado?

Que me aconsejais hacer?

Después de explicar mi caso en varios correos con respuestas absurdas que no tienen nada que ver con lo que expongo (no parece no que lean los correos) ya estoy pensando que me están tomando el pelo.

Gracias de antemano por vuestras respuestas, un saludo

[rozayo · Accepted solution]

hola a mi me pasó algo parecido.

Veras hice una compra en una web de un monitor, pagado con paypal eso fue a mediodía, a la tarde al llamar a la tienda porque me ponía en mi pedido pendiente de recibir stock como me urgía les dije que queria ese monitor en concreto, ellos me ofrecían otro, total resumiento que yo queria el que me gustó, así que les dije que me hicieran la devolución del importe, ellos me dijeron que anulaban el pedido y devolvian a paypal mi pago.

1 mes entero he tardado en cobrarlo.

1º- me quitan el dinero )parte de paypal y parte de mi cuenta bancaria hasta completar los 135 euros del monitor de la "porra"

2º-pasan los días y ebay no me ha reintegrado el importe según indica en la transacción "pendiente hasta mas o menos entre 15/20" días, me cabreo y les escribo varios correos a lo que me contestan

Que es habitual ese tiempo de espera pues primero me tienen que quitar el dinero de paypal y de mi cuenta bancaria comprobando que tiene fondos )Alucinante) y después aunque la web me haga el reintegro tengo que esperar casi 1 mes para recuperarlo.

Asi funciona paypal, son "la leche" yo desde luego ahora ya no quiero forma de cobro por paypal ademas que he tenido 2 problemas con chinos y "han desaparecido" los usuarios así que se lavan las manos de nuevo

Suerte y sigue insistiendo por email hasta que se cansen y lo miren a fondo

[eldedanone]

Actualizacion: finalmente han levantado la retencion, supongo que alguien habrá finalmente leido los correos que aproveché para mandar con copia al departamento legal de mi trabajo y se pusieron las pilas.

Era absurdo y las respuestas que me dieron suobre todo al principio aún más.

El problema era que, para hacerme una devolucion a mi (de un pago realizado ya hace casi un mes desde mi cuenta bancaria) han retenido el mismo importe en MI cuenta de Paypal, con unos fondos que nada tenian que ver con esa transaccion, resumiendo:

1. Pago un articulo con Paaypal (27 Nov)
2. Varios dias después me cobran de mi banco (30 Nov)
3. Reclamo por articulo en mal estado y finalmente el vendedor accede a una devolucion parcial, aceptada por ambas partes y que cierra la reclamacion
4. Justo DESPUES de eso Paypal retiene en MI cuenta otra cantidad igual a la cobrada en un princpio por el vendedor, diciendo que era mientras resolvian mi devolucion!!!

En definitiva me cobraron una vez y me retienen otra mas, encima un dinero que tenia guardado en Paypal para las compras navideñas.

Gracias por los consejos, desde luego a partir de ahora Paypal con fondo cero.

[riotprinzessin]

Te aconsejo que llames a paypal por teléfono. Por mail efectivamente no te responden demasiado bien, yo siempre llamo; que una persona te explique qué sucede.

Otra cosa: transfiere habitualmente el saldo paypal a tu cuenta corriente, a sí te evitas problemas con cuentas robadas.

[madriles65]

esta gente solo kiere dinero y pasa de todo yo ya mande casos de vender marcas falsas y aun asi siguen poniendolas. incluso no puedo ponerme en contacto para informar del fraude.aqui todo es mas caro que si lo buscas en la calle .esto es una estafa.y no quiero ayudar a ladrones para que crezcan.

[eldedanone]

Gracias son buenos consejos, desde luego ya he retirado todo el dinero que aun me quedaba en Paypal, pero el problema es que ellos mismo cerraron la reclamación al acceder el vendedor a reembolsar la parte pactada, ya no tengo nada que cerrar.

Ahora no puedo llamar al 902 (estoy en Portugal) ni tampoco me dicen cual es la razón para haber retenido ese dinero a mi y no al vendedor que es el que lo tiene, es un sinsentido.

[ma-gaco]

Si lo trmitaste por "reclamación" el PAYPAL, la tienes que cerrar, sinó te lo retendrán hasta que pasen los plazos, si no es así haz lo que dice el compañero.