ARTÍCULO ENVIADO PERO NO RECIBIDO

[embrujado_bcn]

Hola, hace un par de semanas envié un artículo pero a día de hoy el comprador no lo ha recibido. El problema es que no tengo manera de saber dónde está el artículo porque no l oenvié por carta certificada, sino por carta tradicional. El usuario ha abierto un caso pero no sé qué hacer. Porque si voy a Correos no van a saber nada de eso, ¿no? ¿Qué podría hacer?

[guasimaraguaci]

y como sabemos que no esta mintiendo? osea que si le llego y ahora dice que no?