Envío certificado que no llega ¿Que ocurre si se abre una reclamación?

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Pues eso, a finales de Noviembre pedí un paquete desee Rusia por correo certificado y a día de hoy no  ha llegado, por lo tanto, he abierto un caso. Yo tengo el código de seguimiento, si uno entra en la web de correos rusa, lo último que aparece es que fue enviado para España el 9 de Diciembre. Los correos de aquí no dicen nada. 

Mi duda es ¿Que ocurre en este caso? ¿Paypal devuelve el dinero a ambos o como? 

Un saludo. Gracias

[softmanta]

Valor de la compra ?? Si, paypal devuelve el dinero si el vendedor no logra demostrar el envío entregado.