Envio entregado segun "global international shipping" pero no es así segun el transportista SEUR

[mac-enigma]

He comprado algo en Reino Unido y el "global international shipping program" de ebay ahora dice que se ha entregado el paquete. No he recibido nada y ademas el transportista español SEUR dice "establecido nuevo reparto”.

Pues me parece que otra vez un transportista regional quiere hacer un buen turno en eBay, pero olvide que el único que paga es el destinatario. Ese es el cliente que necesita ser servido bien, no eBay. El hecho de que los mensajes en el historial de seguimiento no sean ciertos no parece importar.
Y este no es algo raro, son ya muchas veces que me ha pasado.

También sucede que no es necesario establecer una firma de recibo, eso es lo que hace el conductor o la empresa de transporte.

Todo para entregar lo antes posible o, mejor dicho, para que se vea así para el remitente ...

Debido a que una queja directamente al Global Shipping programa (Pitnes & Bowes se llama esa compañía) de eBay simplemente no se puede hacer a través del servicio al cliente de ebay. Allí solo se puede elegir una opción y eso es acercar al proveedor. Y porque no puedo hacer nada más, así que envié una nota amistosa con una explicación.

Y mira, eBay incluso reacciona muy rápidamente en medio de la víspera de Año Nuevo, el servicio al cliente de eBay ya sabía, después de diez o quince minutos, que no había razón para quejarse. Incluso afirmaron que habían recibido una respuesta del proveedor, muy poco probable en ese momento y tan rápido. Por supuesto, no hubo un mensaje del proveedor, una simple mentira y, además, no se trataba de un problema con el proveedor.

Parece ser que este era solo una contesta de un ordenador que sigue unos algoritmos para concluir que no hay razon por reclamar.

Otra reclamacion menos y eBay continua sin responder a una queja que qualquier empresa se debe afrontar para mejorar sus servicios.

A veces ebay va demasiado lejos con esto y parece preferir no recibir ninguna queja, y mucho menos tratarlas decentemente, por lo tanto, hace imposible presentar una queja de ese tipo.

[3beta]

Hola mac-enigma,

Es mucho más sencillo que todo eso y la pregunta es la siguiente a fecha de consulta.

¿Quien lleva todo lo referente a dinero? La respuesta es Paypal

En base a que Paypal es quien gestiona todo el dinero que cuando un comprador hace una compra en eBay (ya sea directamente a eBay que a través de Paypal) quien manda es Paypal.

Entonces según indicas que ha existido un envío sin importar de donde proceda vas a Paypal y abres una reclamación de que no has recibido la compra y una vez que Paypal finalice las investigaciones oportunas tomará una decisión a favor tuya o en contra y la base de todo esto es que al vendedor y el primer paso que da es el solicitar al vendedor el justificante de envío, en donde aparece datos de envío, fechas de envío, peso y más datos y deben coincidir con los datos de envío originales.

No merece la pena perder el tiempo y cierto es que algunos vendedores usan un Nº de Seguimiento ya usado bien por el o por otro para hacer uso indebido del mismo.

[mac-enigma]

La buena lectura es a menudo un problema entiendo.

Mi problema no es el proveedor sino la empresa de transporte y trabajan por eBay.
eBay se niega a aceptar quejas sobre esta empresa de transporte.
Por suerte, recibí una dirección de correo electrónico de esta empresa y la envié un email. Han respondido de inmediato y están buscando soluciones.

Y eBay realmente lee esta página, después de todo es su propio sitio web. Por supuesto, los textos se filtran primero con algunos algoritmos, por lo que decir que no puede escribir quejas en eBay es una tontería total.

El hecho de que estas páginas sean solo para y de los clientes es una forma desagradable de actuar de eBay para deshacerse de muchas de las quejas y para limitar el número de quejas o preguntas.

¡eBay tiene que preocupar su mismo de sus clientes y no dejarlo a ellos mismos!