Reembolso cancelado por no tener fondos en la cuenta.

[mariopiruru2013]

¡Hola!

El día 4 compré un portátil e inmediatamente pagué por paypal. A los 4-5 días el vendedor me dice que el portátil se ha roto y que está muy distinto a lo que anunciaba, así que le dije que no pasaba nada y que me hiciera un reembolso. Primero quiso hacérmelo por transferencia pero me negué, así que le exigí que me devolviera el pago por paypal y aceptó. Al par de días me envía paypal un email diciendo que como el vendedor no tenía saldo en la cuenta paypal, están transfiriendo dinero desde el banco asociado y que debía esperar 3 semanas... Antes de cumplirse el plazo (día 22) me envía paypal otro email donde me informa que "El reembolso enviado XXXX no se ha compensado del banco del remitente. No ha recibido fondos para este pago en su cuenta PayPal". Le mandé un privado al vendedor pero no me ha respondido nada... así que he abierto una disputa, pero simplemente he expuesto el caso, no he hecho ninguna solicitud "formal" de reembolso porque no he visto la opción. Ese vendedor tiene artículos a la venta por puja de los que recibirá el pago seguramente en breve, ¿qué debo hacer para que paypal me dé al menos el reembolso que me corresponde de ese dinero nuevo que va a obtener? Ahora mismo que está la dispuesta abierta, ¿se le congela el dinero nuevo que reciba o algo? Gracias.

[medianos.minerales]

Hola MARIOPIRURU2013:

  Sí, son 3 semanas lo que te dan de plazo para recibir el reembolso, no 3 meses como escribí.

  Si tu vendedor no respondió al caso abierto lo puedes elevar a reclamación pasados 4-5 días, a partir de ese momento, en 2-3 días decide el Centro de Resolución y está muy claro que te darán la razón por haber pagado y no recibido el artículo.

  Después te pondrán la cantidad de tu reembolso en tu cuenta de PayPal, lo cual podrás usarlo para otras compras o rescatarlo enviándolo a tu cuenta bancaria.

  Saludos.