paquete certificado perdido (esto es nuevo para mi)

[diego2x]

Vendí un movil por ebay, me pagaron enseguida por paypal y lo envié certificado por correos a Ceuta.le mandé el numero de seguimiento al comprador. eso fué el día 7 de abril. el día 14 me dice que no le ha llegado nada. en la web con el localizador de envíos solo aparece que el dia 7 fué admitido en correos, eso es todo. el dia 15 fui a correos a preguntar y me dijeron que no se ha perdido, solo se ha retrasado , no sabe por qué y que no me preocupe que llega. pese a todo me hacce un formulario de reclamaciones y a esperar respuesta, aunque dice que es pronto. Hoy dia 17 sigue sin llegar, el comprador histerico y en la web nada de informacion. ¿que hago? Si devuelvo el dinero puede que al final le llegue el movil y yo me quede sin nada, y si no se lo devuelvo me ganaré mi primer punto negativo, y una disputa seguramente. Y la culpa es solamente de correos.

por favor algo de ayuda con esto, que es nuevo para mi aunque ya lleve tiempo en ebay

gracias

[diego2x]

Hola.A día de hoy sigue sin haber novedades. Ayer volví a la oficina desde donde lo envié y no me dijeron nada, tras 10 minutos,me sonaba todo a tomadura de pelo. Que no sabía donde estaba el paquete, donde se había parado, que no tenía información, que no me preocupe que llega, y que tampoco puede cancelar el envío y devolvermelo.

Es una pequeña oficina de pueblo solo con tres empleados y mi impresión es que mi paquete nunca salió de ahi. No quiero acusar a nadie aun, pero no se puede estar tan desinformado ni tener ningun tipo de contacto con las demás oficinas, y encima venderme que ya llegará  (hace ya 15 días) .De momento lo único que puedo hacer es devolver el dinero al comprador y quedarme sin nada. Y hablar con otra oficina que me dé algo de información y si me dice que no salió de la oficina donde lo envié,ir a montar un buen pollo porque me han fastidiado a base de bien. El unico consuelo es que el comprador al menos parece que no me plantará un negativo... El salir perdiendo y no tener la culpa y encima no poder hacer practicamente nada es desesperante