comprador se raja por imposibilidad de pagar el artículo.

[video-philia]

El ganador de mi subasta, después de enviarle el justificante de pago en regla y acordar envio, me mensajea  poco después dicíendome que tuvo un problema y no puede pagar la transacción. Soy vendedor novato, ¿Que procedimiento debo seguir? Gracias

[medianos.minerales]

Hola OSMONDSADDLER:

  Antes de abrirle caso por impago o pedirle cancelación de la venta intenta ayudarle para que te pague, superando las dificultades que tiene, porque lo primero que pensará es: Si ya te he dicho que me es imposible pagar ¿Por qué me abres caso por impago?

  A lo más, enviarle la cancelación de la venta para que la acepte.

  Algunos usuarios se hacen un jaleo a la hora de rellenar formularios y luego verificar la cuenta bancaria, la tarjeta y la dirección de correo-email con que se accede a PayPal. Esa verificación requiere códigos, links de acceso y cantidades que hay que copiar y pegar. O seguir el camino más fácil llamando por teléfono.

  Ayúdale y las dudas que tenga el usuario si no le supieras contestar las copias en este hilo y te contestaremos.

  Recuerda que antes de ofrecerle a otro pujador el artículo tienes que resolver lo del ganador, que aún está pendiente. Si le envías la petición de cancelación responda SÍ o deja pasar el tiempo de respuesta ese silencio administrativo también es afirmativo. La dificultad te puede venir si contesta NO, porque entonces debería tener la intención de pagarlo.

  Suerte y saludos.

[confeccionescaymaris]

si no te puede pagar no te va a pagar por lo que no hace falte darle muchas vueltas ahora puedes hacer dos cosas para recuperar la comisión que te cobro ebay.

1)le abres un caso de impago y ebay le pondrá el caso de impago en su cuenta, y a los 3 impagos le puede cerrar la cuenta, en este caso el comprador tiene 4 días para pagar pero como ya sabes que no te pagara tienes que esperar 4 días a cerrar el caso

2)cancelas la venta y tan amigos, en este caso el comprador puede cerrar el caso enseguida o cerrarlo tu a los  8 días

para ello debes ir al centro de resolución y te darán las dos opciones

[video-philia]

Gracias por responder^^ Tengo posibilidad de ofrecérselo al penúltimo pujador. ¿Espero primero ponerlo en caso de impago y luego lo oferto al siguiente pujador?