comprador se raja por imposibilidad de pagar el artículo.

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El ganador de mi subasta, después de enviarle el justificante de pago en regla y acordar envio, me mensajea  poco después dicíendome que tuvo un problema y no puede pagar la transacción. Soy vendedor novato, ¿Que procedimiento debo seguir? Gracias

[medianos.minerales]

Hola OSMONDSADDLER:

  Antes de abrirle caso por impago o pedirle cancelación de la venta intenta ayudarle para que te pague, superando las dificultades que tiene, porque lo primero que pensará es: Si ya te he dicho que me es imposible pagar ¿Por qué me abres caso por impago?

  A lo más, enviarle la cancelación de la venta para que la acepte.

  Algunos usuarios se hacen un jaleo a la hora de rellenar formularios y luego verificar la cuenta bancaria, la tarjeta y la dirección de correo-email con que se accede a PayPal. Esa verificación requiere códigos, links de acceso y cantidades que hay que copiar y pegar. O seguir el camino más fácil llamando por teléfono.

  Ayúdale y las dudas que tenga el usuario si no le supieras contestar las copias en este hilo y te contestaremos.

  Recuerda que antes de ofrecerle a otro pujador el artículo tienes que resolver lo del ganador, que aún está pendiente. Si le envías la petición de cancelación responda SÍ o deja pasar el tiempo de respuesta ese silencio administrativo también es afirmativo. La dificultad te puede venir si contesta NO, porque entonces debería tener la intención de pagarlo.

  Suerte y saludos.