fallo paypal al aceptar oferta de devolucion parcial

[eltiolascompras]

Hola a todos:

Estoy metido en medio de un interminable caso de articulo dañado, y finalmente a horas que expire el caso (todavia no he elevado), el vendedor me ofrece una cifra razonable por fin.

El caso es que voy a aceptar la oferta en paypal, y al hacerlo me lleva a otra pagina que me da dos opciones:

Aceptar la oferta y cerrar el caso o rechazarla. Cuando le doy a aceptar, me sale un fallo que dice "la accion no es valida, intentelo de nuevo"

Repito el proceso, y vuelve a dar el mismo error.

Alguien se ha topao con este problema? Alguien puede ayudarme? Mi plazo para elevar expira en nada y no se como solucionarlo.

Muchas gracias.

Pd: si alguien queire leer toda la historia de este caso en concreto esta aqui:

[3beta · Accepted solution]

Hola eltiolascompras,

El procedimiento es el que te han respondido en el hilo que haces referencia.

Paypal ni eBay saben que va dentro de cada envío, Paypal es una pasarela de pago y eBay es una plataforma de anuncios, donde en España todos los casos son abiertos en Paypal, como es tu caso.

El vendedor te ha enviado un artículo, tú lo has recibido y por X motivos no estas conforme... donde has abierto un caso en Paypal.

Una vez abierto un caso en Paypal y si no llegais a ningún acuerdo entre ambos, ese caso se eleva automáticamente y ya es tema de Paypal.

Paypal si lleva el caso a ti como comprador te obligará a que devuelvas esa compra al vendedor con Nº de Seguimiento y una vez el vendedor reciba lo que el te ha enviado y este conforme, Paypal te devolverá el dinero.

Si el caso está sin elevar, como es tu caso actuálmente y ante lo anteriormente especificado depende de vosotros.

Los casos en Paypal lo cierra quien abre el caso o lo cierra Paypal.

Y sólo existen 2 formas de que se cierre un caso... llegando a un acuerdo entre comprador/vendedor o viceversa o bien Paypal en sus manos el procedimiento si se eleva lo tienes especificado anteriormente.

- Aceptar la Oferta y se cierra el caso.

- No aceptarla y se eleva la reclamación a Paypal.

El problema que tienes de fallo de Paypal es con Paypal con quien debes hablar ya que es ajeno a eBay y son ellos los que pueden gestionar los casos bajo tu consentimiento, por ello y resumiendo... ponte en contacto con Paypal y les explicas el problema.

[softmanta]

Feliz navidad. 

Disfrute usted de su regalo al mitad de precio.

Y que nunca se le olvide,  pague siempre con PayPal. 

[eltiolascompras]

Softmanta; Bien es cierto que me quedo con una maqueta defectuosa, pero, con un rembolso de casi el 50%, merece la pena. Y sí, menos mal que pagué con Paypal. Han sido muy resolutivos y se han portado, la verdad. Ha sido un alivio ver que voy a recuperar una buena cifra...
(La única vez que pague mediante transferencia, el tipo me estafó)

Por lo demás:
Feliz Navidad y buen año a todos y todas los usuarios de la Comunidad.
Gracias por estar ahí ayudando a la peña en sus malos momentos.
Y gracias también a la persona que me ha dado un "Kudo" más arriba, que no sé lo que es, pero me ha hecho ilusión recibirlo!

[eltiolascompras]

Una cosita, que me acabo de dar cuen:
En mi historial de Ebay, en el resumen de las compras, donde está la maqueta, ahora pone "pago pendiente", debajo del rectangulo verde de entregado. Supongo que eso es porque se está tramitando el reembolso parcial, no?
(También sale el rectangulo de ver transacción en paypal)

No me tocará volver a pagar nada, no?

[byotechnica]

No te toca pagar... Simplemente que al reembolsar una cantidad superior a los gastos de envío el sistema de Ebay lo considera como pago no completado.

[softmanta]

Creo que por hay debe de estar el símbolo del € en color azul con un ratito de "diablo"

[eltiolascompras]

o sea, que sólo tengo que cambiar el estado, no? Es decir, marcar como pago enviado, o no puedo hasta haber recibido el reembolso parcial?
Saludos.

[byotechnica]

Si en tu cuenta PayPal han aprobado el reembolso, prácticamente lo has recibido. Ahora solo depende de lo que tarde el banco en aceptarlo.
Yo realmente no me preocuparía del estado de la transacción.

[eltiolascompras]

Hola byotechnica; si, recibi varios mensajes de payapl informandome que fallaban a mi favor y que habian recuperado la citada cifra de la cuenta del vendedor. En ese sentido estoy tranquilo.
Era sólo porque el hecho de que ponga Ver transacción en paypal y Pendiente de pago, en esa compa en particular, me preocupaba que ebay pudiera exigirme pago después de X tiempo. Todavía no he cambiado el estado (me da la opción de marcarlo como pagado) pero no lo he hecho pues todavía no he recibido el reembolso.

[softmanta]

Que problema tiene el vendedor ??

Esta de acuerdo ?? Si

Yo ya  se que problema tiene el vendedor se quiere librar dando largar y enredando. 

La solución definitiva es que ya ahora el vendedor emita un reembolso parcial inmediatamente antes de que se cumpla el plazo.

[eltiolascompras]

Muchas gracias a todos por responder.
He abierto este hilo por si no se veia en el principal, por una cuestion de tiempo.
Haber , en mi historial de paypal tengo una oferta de reembolso del vendedor, y cuando le doy, me lleva a otra pagina, que cita las 2 opciones que puse arriba. El problema es que al darle a aceptar el dinero y cerrar el caso, me da un error. Y no puedo hacerlo desde otro pc porque no tengo. (tampoco otro navegador)
Voy a elevar porque me quedan minutos (y a ver si paypal entiende que me quiero quedar con la oferta y el articulo, en vez de obligarme a devolverlo)

[eltiolascompras]

por si no me he explicado del todo, en mi cuenta de paypal, no tengo el dinero de este tio. Solo en el historial una oferta de reembolso, que consta como no reclamado, y al lado un desplegable con aceptar o rechazar. Al darle a aceptar, es cuando me lleva a la pag que da el fallo.

[byotechnica]

Y si llamas a PayPal?

[softmanta]

Nunca se me ha dado este caso es podría ser que estas ofertas sean para antes de que se abra disputa. Si no te funciona es que algo falla en el sistema.

[eltiolascompras]

Hola.
No puedo llamar a paypal a las 0.01 de la noche. Por eso abri otro post. porque me caducaba a las 0.00h de hoy y corria prisa. (el pavo solo se comunica cada 6 dias)
Acabo de elevarlo y he puesto que quiero aceptar la devolucion parcial (quedandome con el articulo), pero paypal me da error.
A ver que pasa...
Gracias a todos.

[eltiolascompras]

Bueno chicos:

Como ya os explique ayer tuve que elevar porque se me acababa el plazo y paypal no me dejaba aceptar la oferta de reembolso parcial.
Acabo de llamar a paypal. Y me han dicho que efectivamente paypal dio un error ayer que me impidió "acceder" a ese reembolso parcial. Van a emitir un reembolso por esa cantidad a mi tarjeta (pagué por tarjeta asociada a paypal), y cierran el caso a mi favor.
Quisiera dar las gracias a todos los que me habeis contestado. Cuando pasan estas cosas, la verdad, se agradece cualquier ayuda. (y si esto le sirve en el futuro a otra persona que le pase lo mismo, pues dpm)

Saludos!

[eltiolascompras]

Sólo queda ver ahora, cuanto tiempo tardo en recibir el reembolso. Imagino que dependerá más del banco que de paypal...

[byotechnica]

Pues eso deberías preguntar a la propia PayPal, no a nosotros. Ellos pueden cerrar te lo directamente. Y su teléfono es gratuito. 

Prueba desde otro navegador u otro ordenador, no se me ocurre nada más.