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he pagado por paypal y no me aparece la transacción

israelmf
Usuario de la Comunidad

Hola, gané un ipod en una subasta y lo pagué el día 17 de dic. Lo pagué, al igual que he pagado siempre todo lo que he comprado, con mi tarjeta y mediante paypal. Me llegó el recibo de paypal a mi correo como siempre. El vendedor me lo envió (supuestamente), el día 22 y tenía que llegarme el 1 de enero como tarde. Estamos a 7 y aún no me ha llegado nada. Me he intentado poner en contacto con el vendedor y no me ha contestado. Nunca había probado a meterme en mi cuenta de paypal porque nunca había tenido ningún problema, pero hoy, he ido a meterme desde ebay clicando en "consultar la transacción en paypal"  y lo raro es que no me aparece ni esa, ni ninguna otra operación que he reaizado antes. No entiendo nada. 😞

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byotechnica
Usuario de la Comunidad

 El vendedor me lo envió (supuestamente), el día 22 y tenía que llegarme el 1 de enero como tarde. Estamos a 7 y aún no me ha llegado nada. Me he intentado poner en contacto con el vendedor y no me ha contestado. Nunca había probado a meterme en mi cuenta de paypal porque nunca había tenido ningún problema, pero hoy, he ido a meterme desde ebay clicando en "consultar la transacción en paypal"  y lo raro es que no me aparece ni esa, ni ninguna otra operación que he reaizado antes. No entiendo nada. 😞

No existe un plazo de entrega, solo una fecha aproximada de cuando puede llegarte. Pero si no existe esa transacción en Paypal no se de que modo vas a poder reclamar.

 

Llama por teléfono a PayPal, por si fuera un problema de tu cuenta. En el movimiento de tu tarjeta o de tu banco debes tener un código en el concepto.

3beta
Usuario de la Comunidad

Hola larrisrael88,

 

Debes mirar por ti y por tu compra:

 

Para ello y según especificas en tu consulta ponte de inmediato en contacto con Paypal, primero porqué dices que no aparece esa compra y segundo para abrir una disputa por "artículo no recibido".

 

Lo de abrir la disputa es opcional, pero si recomendable por el tipo de artículo que has comprado y no respuestas por parte del vendedor.

softmanta
Usuario de la Comunidad
En tu cuenta de paypal deben de estar todas. Que se borren en ebay puede ser pero no en paypal . Si tu historial de pagos ha desaparecido de paypal hay un problema grave y tienes que contactar con paypal.