A ver, si puedo ayudar a solucionar ese asunto (he tenido el mismo problema):
La Delegación de HLG en España es MONDIAL RELAY ES, con sede en Barcelona. Teniendo el ID Code y el numero del recibo (Quittungsnummer) del envio (el vendedor te lo proporciona) , te solucionan el problema rapidisimo. Adjunto el Nº de teléfono de MONDIAL RELAY ES: 938 166234.
Suerte!
Elfi
