Buenas, a ver si alguien que le haya pasado alguna vez algo parecido me puede ayudar, el asunto es que he comprado un lote a un vendedor de uk, el nº de subasta es el siguiente (170661543521) .
Me han llegado varias figuras defectuosas con lo que me he puesto en contacto con el vendedor, el primer mensaje se lo envie el 5 de julio, en el que me contesta como me puede ayudar en el mismo dia, por motivos de trabajo no le he podido contestar hasta el 12 de julio, en el que le digo que aunque 1 figura viene rota y otras 3 con pérdidas de pintura , con un reintegro de 3 figuras estoy conforme. No recibo contestacion, el 20 de julio le vuelvo a enviar otro mensaje, tpc recibo contestación, el 21 de julio le envio otro mensaje, avisándole de que es el último mensaje que le envio, a este si me contesta , me dice que hasta que no reciba las figuras no me hace una devolución, el resumen es el siguiente.
Para recibir la devolución tengo que enviar por certificado el paquete hasta uk? teniendo en cuenta que es muy posible que cueste más el envio que el dinero que le pido yo de reintegro? por lo que acabaré perdiendo más dinero? yo en mi negocio tengo las cosas muy claras, tengo entendido que un paquete se considera del remitente hasta que lo recibe el destinatario, si un cliente mio recibe una figura en mal estado por culpa del envío yo entiendo que el problema es mio y nunca le exijo que se haga cargo de los portes, le pediré fotos o algo para asegurarme, pero nunca que me los envie de vuelta, a ver si me podeis hechar una mano, gracias.
