el 14-01-2014 10:17
Hola, en la Coumnidad de eBay hay 2 foros, uno "de Preguntas y Respuestas" y otro "de debate", pero ¿cuál es el propósito de cada uno, en qué se diferencian? P.ej, si un usuario tiene un problema con una compra, una venta, algo que no sabe cómo configurar... y quisiera preguntar en un foro para ver si alguien le puede ayudar, ¿en cuál de los dos debería hacerlo?
Visitando ambos, en la práctica yo los veo exactamente iguales, gente con alguna duda ó problema pregunta sobre cualquier temática, y otra gente le responde, es decir, se organiza un debate.
Pregunté esto mismo a la Atención al cliente de eBay hace más ó menos 1 mes, pero nadie contesta.
Muchas gracias, un saludo...
¡Resuelto! Ir a solución.
el 14-01-2014 11:34
14-01-2014 12:07 - editado 14-01-2014 12:11
Preguntas y respuestas es herencia del sistema de foros de la Comunidad de Ebay antiguos.
En PyR la premisa teoricamente es simple. Un usuario tiene una duda y otro usuario la responde y si la respuesta la soluciona, el que pregunta debe señalarla como respondida. Asi cuando otro usuario que tiene la misma duda y busca, encuentra la respuesta sin tener que abrirla de nuevo. Solo debería abrir una nueva para aclarar detalles. No permite un debate clásico, aunque a veces lo alarguemos, para que su funcionamiento sea el de aclarar dudas que los temas manuales de ayuda de Ebay no incluye. Aunque a veces se repita hasta la saciedad el mismo tema mil veces o entres a dar tu opinion en lugar de cuestionar/responder...
En el foro de debate, como su nombre indica, permite debatir alguna cuestión saliendose de la extructura tu preguntas y el otro responde. Permite extenderse y opinar sobre los temas y hablar de tu a tu con otros usuarios del foro.
Y todo esto en teoría. Entrar en este foro por primera vez y entender el funcionamiento es complicado,no sabes donde debes preguntar, con quien estas hablando (mas de un usuario cree que habla con atención al cliente o con un vendedor), escoger la categoría de lo que debates o preguntas, debatir en PyR, preguntar en Debate, responder a usuarios en hilos abandonados hace años (sulfurarte con usuaro que se da dio de baja hace seis años es muy común...), marcar las respuestas cuando han satisfecho tu curiosidad, dar un kudo a una respuesta, etc... Es bastante complicado para los ajenos y suele desorientar bastante, con lo cual el rol de PyR y del foro se confunden.
Y encima del monton de normas extrictas que hay, como no poner seudónimos de otros usuarios ( denuncias y halagos a vendedores/compradores incluidos), hacer spam de lo que vendes, etc...
el 14-01-2014 11:34
el 14-01-2014 11:51
Hola, gracias por tu respuesta, entonces por lo que entiendo el Foro de debate es como el de Preguntas y respuestas pero mejor, más completo y con más opciones.
Al visitar el Foro de debate puede verse que todos los usuarios hacen preguntas y respuestas (que se supone que es el objetivo del otro), por lo que, en principio, parece que el Foro de preguntas y respuestas es innecesario, ¿no?
Un saludo...
14-01-2014 12:07 - editado 14-01-2014 12:11
Preguntas y respuestas es herencia del sistema de foros de la Comunidad de Ebay antiguos.
En PyR la premisa teoricamente es simple. Un usuario tiene una duda y otro usuario la responde y si la respuesta la soluciona, el que pregunta debe señalarla como respondida. Asi cuando otro usuario que tiene la misma duda y busca, encuentra la respuesta sin tener que abrirla de nuevo. Solo debería abrir una nueva para aclarar detalles. No permite un debate clásico, aunque a veces lo alarguemos, para que su funcionamiento sea el de aclarar dudas que los temas manuales de ayuda de Ebay no incluye. Aunque a veces se repita hasta la saciedad el mismo tema mil veces o entres a dar tu opinion en lugar de cuestionar/responder...
En el foro de debate, como su nombre indica, permite debatir alguna cuestión saliendose de la extructura tu preguntas y el otro responde. Permite extenderse y opinar sobre los temas y hablar de tu a tu con otros usuarios del foro.
Y todo esto en teoría. Entrar en este foro por primera vez y entender el funcionamiento es complicado,no sabes donde debes preguntar, con quien estas hablando (mas de un usuario cree que habla con atención al cliente o con un vendedor), escoger la categoría de lo que debates o preguntas, debatir en PyR, preguntar en Debate, responder a usuarios en hilos abandonados hace años (sulfurarte con usuaro que se da dio de baja hace seis años es muy común...), marcar las respuestas cuando han satisfecho tu curiosidad, dar un kudo a una respuesta, etc... Es bastante complicado para los ajenos y suele desorientar bastante, con lo cual el rol de PyR y del foro se confunden.
Y encima del monton de normas extrictas que hay, como no poner seudónimos de otros usuarios ( denuncias y halagos a vendedores/compradores incluidos), hacer spam de lo que vendes, etc...
el 14-01-2014 12:31
el 14-01-2014 12:33
Las puyas las lanzas de manera indiferente en PyR y en el foro... Que yo se que no discriminas a nadie por raza, sexo o categoría foril 😄
toma puya!
el 16-01-2014 20:38
Por ejemplo, esta pregunta
¿En qué se diferencian ambos foros de la Comunidad?
iría mejor en el foro de preguntas y respuestas.