Buenas noches,
Yo queria hacer una consulta. Recientemente de viaje por Australia compre un instrumento de viento aborigen(didgeridoo), el mismo es literalmente un trozo de madera pintado.
La compra la realize en una tienda en Cairns donde ademas te ofrecian el envio a traves de una reconocida empresa de transporte (DHL). Por el instrumento nos cobro la tienda 300 AUD (al cambio vienen a ser unos 180 Euros) y lo que nos cobraron por el envio fueron 80 AUD (unos 48 Euros). Nos aseguraron que al ser de uso personal no pagaria aranceles.
El envio se hizo y nosotros seguimos nuestro viaje, cuando llego a España, se pusieron en contacto DHL con mis padres y le infomaron que tenian que pagar unos 60 Euros que posteriormente se convirtieron en 120 Euros!!!.
Desglosado aproximadamente viene a ser asi:
1.- Aranceles, ivas.. etc (Aduanas) 60 Euros
2.- Despacho de aduanas por DHL (o su representante) otros 60 Euros.
Extrañados nos pusimos en contacto con DHL y nos informan que la factura que se envio desde Australia no indicaba el precio pagado por el envio (si el del producto), y que ellos (DHL) estimaban (segun algun tipo de tablas que tiene ellos en España) en 130 Euros (casi el valor del producto y tres veces mas de lo que supuestamente nos cobro la tienda por el envio), por lo tanto Aduanas hacia su calculo de aranceles sobre 311 Euros (producto, mas portes).
La empresa que despacho, usa el mismo criterio para calcular sus honorarios (sobre los 311 Euros), saliendo asi el resultado que nos encontramos, es decir hemos pagado (sin contar el envio Australiano) un "arancel/impuesto" de casi el 70% del producto (como si nos hubieramos traido un canguro).
Es esto normal? se puede reclamar de alguna manera? tiene DHL España derecho a cobrarme un precio de envio que no es real (lo que esta claro es que yo no pague por todo mas de 380 Dolares Australianos (aprox. 220 Euros).
En tu mensaje inicial dices que no se necesita despachar aduanas si no supera los 450 dolares, porq. resulta que aparece un agente que cobra supuestamente por transportar el producto que esta pagado ya en origen?.
Muchas gracias por tu ayuda!!! y si alguna vez comprais algo asi, llevaroslo con vosotros en el avion!!!
Pablo
