Si le abren una disputa y la resuelve, puede que no le cuente. En mi caso no contaron dos que resolví al momento.
Tambien decirte que a mi tambien me reclamaron una vez porque no funciono el artículo. Pedí por activa y por pasiva que me enviase una foto. El insistió en que le pagase. Como no le seguí el juego y no me respondió posteriormente, me puso un negativo. El asunto es que me puso un negativo donde indicaba que el articulo "X" no le funcionaba... Pero yo ese artículo no lo vendo, asi que me retiraron ese negativo...
Hace un par de meses otro señor me indicaba que un artículo, del que he vendido cientos sin problema alguno, no funcionaba bien y que segun las características no correspondían a lo que yo anunciaba. Le explique que de este artículo no tuve nunca ninguna queja y que si quería el reembolso debía enviarmelo de vuelta... Aun espero su respuesta, disputa o voto.
Hay dos opciones...
- Rebajarse y reembolsar o reenviar para evitar el voto y la disputa... Porque puede ser cierto o puede ser un espabilado*
Y esto no te garantiza que no pase.
- No ceder, pedir que abra una disputa, las correspondientes fotos y que envíe de vuelta el artículo para conceder el reembolso.
Con el consiguiente rebote y negativo inevitable (no lo retirarán tal como esta la cosa ahora mismo)
*Quiere sacar otra taza por la cara... pero eso no se sabe.
PD Por cierto, pide a ese italiano que te cambie el voto neutro por un positivo si no tuvo problemas con su compra, debes tener solicitudes de cambio de sobra si no las ha utilizado nunca... Te juegas la condición de excelente y por consiguiente el descuento y con ese volumen de votos tan bajo es bastante fácil.
