Es muy factible que le usurparan la cuenta y sea verdad. En este tipo de artículos hay mucho chorizo que intenta desplumar a los incautos usurpando identidades y pagando con dinero ajeno.
Por ejemplo pon al a venta algo de Fortnite y lo vendes fijo en 24h , que te paguen de forma honesta ya es otro cantar
Incluso las cuentas de compradores con cientos de votos positivos se pueden usurpar, la gente no toma medidas básicas seguridad como contraseñas largas, no compartir contraseña entre distintas webs y servicios, usar wifis públicos, dejar guardados sus detalles de pago en la cuenta de Ebay ...
Las ESTAFAS a vendedores son muy recurrentes por culpa de la indefensión con Paypal y los procedimientos de Ebay, en este y otro tipo de artículos.
¿El comprador alega que le han usurpado su cuenta de Ebay o solamente el Paypal?
Si usurparon su cuenta deberian devolverte las comisiones de la venta como mínimo, pero creo que el resto no está cubierto al tratarse de artículos digitales.
Si solamente dice que ha sido su paypal, entonces huele a chamusquina (es una compra dentro de Ebay, para lo cual debe conectarse con una cuenta de usuario)