el 25-08-2018 12:31
Buenos días,
La función del vendedor es el etiquetar y enviar lo que el Comprador solicita a la dirección que el Comprador indica pero es responsabilidad de eBay y de Paypal que dichas direcciones sean veraces y hoy en día existen multitud de formas para controlar sistematicamente de que un Comprador disponga de una dirección verificada.
Los vendedores no podemos estar adivinando y perdiendo el tiempo en verificar este punto y últimamente existen direcciones que no son correctas y más concretamente en los Códigos Postales.
Levantamos las cartas a fecha de 25/08/2018
La nueva entrada de eBay.es para entrar.
Muy bonito, pero el acceso mediante Facebook proporciona una dirección falsa, como todos sabemos Facebook existen un 50% de cuentas duplicadas, cuentas falsas, etc... indiferentemente a que luego el Comprador tenga que Loguearse en Paypal para proceder al pago... pero la dirección que aparece en Paypal es la volcada del Logueo en Facebook.
Ahora nos vamos a Paypal y su estatus de Dirección Verificada:
Que bonito pone dirección confirmada en verde con un icono al lado azul y una interrogante que si se pulsa dice:
Direcciones confirmadas
¿Qué es una dirección confirmada?
Una dirección confirmada es una dirección que ha sido revisada por PayPal y considerada segura de acuerdo con la información relacionada con la dirección. Por ejemplo, una dirección de facturación de tarjeta de crédito se confirma porque PayPal puede comprobar que la dirección es la misma que la dirección que tiene la empresa emisora de la tarjeta de crédito.
¿Qué es una dirección no confirmada?
No todos los usuarios pueden confirmar una dirección y una dirección no confirmada no tiene por qué ser fraudulenta, aunque en ocasiones plantea un inconveniente a los compradores legítimos. Si una transacción cumple los requisitos para disfrutar de la cobertura bajo la Política de protección del vendedor, el vendedor deberá realizar el envío a la dirección confirmada que aparece en la página Detalles de transacción. PayPal recomienda que realice los envíos a la dirección confirmada del comprador incluso en transacciones que no cumplan los requisitos para la cobertura de la Política de protección del vendedor.
FALLO DE PAYPAL
Dicho indicador no es correcto ya que se han encontrado direcciones incompletas, Códigos Postales que no pertenecen a la Localidad que dice.
Los vendedores simplemente pedimos y de la misma manera que se les obliga a los Vendedores a cumplir las Políticas tanto de eBay por una parte que de Paypal por otra que consideramos que pagamos ya bastantes comisiones y suscripciones como para que tener estando adivinando las direcciones... se recuerda que Paypal y eBay disponen de personal con un sueldo y los vendedores si estan aquí es para ganar dinero y no para perder tiempo y menos dinero.
el 27-08-2018 00:07
el 05-09-2018 23:22
Tienes razón, no podemos estar adivinando y perdiendo el tiempo con datos de envío erróneos y/o incompletos.
Yo me he encontrado con datos de envío con nombre sin apellidos, o con la comunidad autónoma sin el municipio, o la calle sin número, o 2 calles distintas, envíos a Canarias, Ceuta y Melilla sin número del dni, etc. Paypal y eBay deberían mejorar mucho en este aspecto.