POR QUE NO PUEDO ABRIR UNA RECLAMACIÓN

[franciscocarrubba]

Hola, ¿saben por qué no puedo abrir una reclamación en ebay desde paypal?, llevo unos días intentando abrirla y siempre me pone lo mismo, la intento abrir desde el artículo en ebay y resolver un problema, cuando voy a paypal me pone ésto.

Si estaba realizando una compra o enviando dinero, le recomendamos que busque una confirmación de transacción tanto en su cuenta PayPal como en su correo electrónico en los siguientes 30 minutos. Si no la ha recibido, realice la transacción de nuevo.

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[ahillea_redleaf]

Vete a paypal directamente sin pasar por ebay, dale al centro de resoluciones y abrir disputa, busca el arituculo manualmente y ya te dejará abrirla. A mi tambien me esta dando ese fallo pero es por ir desde ebay en lugar de directamente. Un saludo y suerte.

[byotechnica]

Dice que ya lo hizo...

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franciscocarrubba escribió:

Hola, ¿saben por qué no puedo abrir una reclamación en ebay desde paypal?, llevo unos días intentando abrirla y siempre me pone lo mismo, la intento abrir desde el artículo en ebay y resolver un problema, cuando voy a paypal me pone ésto.

 

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[ahillea_redleaf]

Pero pone tambien: la intento abrir desde el articulo en ebay y resolver un problema ---> y esto es lo que esta dando fallo, si fuera desde google a paypal y directamente buscando a mano la transaccion y abriendo caso sin pasar por ebay no le daria problema, lo digo por que hoy mismo me ha tocado abrir una y me estaba dando el mismo fallo y es la unica solucion que he podido hacer. Añado que si no consigues aun así, llama a paypal y que te la abran por que si no se te puede pasar el tiempo.

[brudoll45]

Puede ser simplemente que no esté logueado en paypal previo a entrar desde ebay, que suele salir ese mensaje. Siempre que sea como dice achillea. O sea entra desde ebay, y paypal le saca el mensajito porque no está logueado de antemano. Solución como decís entrar PRIMERO a paypal.

[byotechnica]

¿Te has puesto en contacto con el vendedor? ¿Han pasado mas de 45 días desde la compra?

Es que segun eso que pones no se ha confirmado correctamente el pago de la transacción...

Ponte en contacto mejor con Atención al Cliente

Y para votar tienes 60 días. No votes antes de resolver un problema o disputa.

Prueba a cerrar sesión, borrar historial y las cockies...

[Anonymous]

A mi si me da ese problema.

1)Limpiar cookies, historial, etc.

2)Ir a Paypal y "Solucionar un problema" desde la propia web.

3)Llama al teléfono gratuito (si puede ser con el ordenador delante para los datos como el ID de transacción)

[softmanta]

Puede que el articulo o el vendedor ya no exista. Prueba lo que dice ahillea_redleaf