Incumplimiento de garantía. ¿Qué hago si el vendedor no cumple la garantía?

[ensign665]

Compro un artículo nuevo. Debe tener una garantía de dos años. ¿Qué ocurre si deja de funcionar al cabo de un mes y el vendedor se niega a cumplir con su obligación de reparar o sustituir o reembolsar el artículo?

Saludos

[byotechnica]

Depende de

• si el articulo es nuevo o usado,
• si tienes una factura oficial,
• si el vendedor es particular o empresa
• Si el artículo es de España o de importación, entonces se siguen las normas del pais de origen...

Con tan pocos datos poco podemos hacer. Prueba a reclamar a Ebay a ver si te recomiendan algo al respecto...

http://ocsnext.ebay.es/ocs/cuhome

Si es por la cámara IP, si lees las normas de devoluciones, puede que tenga cogido el tema de las garantías por los pelos, por lo que te recomiendo que te acerques a la oficina del consumidor mas cercana para que te asesoren mejor sobre el tema

[ensign665]

Gracias por tus consejos. No tengo ningún problema con la compra de la cámara IP ni con nada de lo que he comprado en eBay. Pero me ocurrió hace un año que compré un equipo electrónico en Madrid, en una tienda de la calle Barquillo, dejó de funcionar al cabo de un tiempo y se negaban a repararlo/sustituirlo en garantía. Por eso tengo la mosca trasla oreja y se me ocurre que sería útil que eBay tuviese un registro de vendedores que no cumplen con la garantía.