Incumplimiento de garantía. ¿Qué hago si el vendedor no cumple la garantía?

[ensign665]

Compro un artículo nuevo. Debe tener una garantía de dos años. ¿Qué ocurre si deja de funcionar al cabo de un mes y el vendedor se niega a cumplir con su obligación de reparar o sustituir o reembolsar el artículo?

Saludos

[allan@ebay.com]

Hola ensign665,

Como debes saber, luego de 45 días no puedes abrir un caso en el Centro de resolución. Los puntos resaltados por softmanta son importantes.

Mi consejo en estos casos es que por cada transacción que realices guardes los detalles de los vendedores ( de los vendedores empresa aparecen en cada listado) para que te puedas contactar con ellos en caso de que necesites ejercer la garantía de un producto.

Saludos

Allan

[ensign665]

Gracias por las ideas. Me ha ocurrido varias veces que un artículo por el que ya he votado positivamente ha dejado de funcionar dentro del tiempo de la garantía. Hasta ahora los vendedores me han respondido muy bien, me han aceptado la devoución y me han dado a elegir entre reembolsarme o sustituirme el artículo por otro nuevo. Pero ¿qué hubiese pasado si se hubiesen negado? En este caso ya estaba fuera de la protección de eBay y de PayPal. Queda sólo la oficina de defensa del consumidor. Mi idea es que sería bueno que eBay tuviese un registro de estos casos.