Me han estafado y no se qué hacer...

[aliikes]

Buenas a todos.

Resulta que en octubre vendí un teléfono móvil de alta gama por 519€ (gastos de envíuo incluidos)

..

Me pagaron mediante Pay Pal y todo parecía ir bien. El comprador me dijo de enviar el teléfono a otra dirección, pero yo dije qu eno, que lo enviaba a la que me salía en el usuario de Pay Pal y me dijo que OK.

Lo envié por SEUR y puse el número de seguimiento y todo.

El caso es que todo fue bien. Yo retiré el dinero de Pay Pal pues era mucho y prefería tenerlo en mi cuenta corriente.

La cosa es que ahora veo que tengo en Pay Pal un descubierto de 485€ porque más de un mes después de recibir el artículo el comprador ha soliticado la devolución del dinero.(Realmente me reclama 535€, pero había 50€ en la cuenta que se han quedado ya).

Pay Pal me envió UN SOLO MAIL para que pudiese defenderme, con los 10 días de plazo. Como no vi el mail, no pude responder dentro del plazo, por lo que le que devolvieron el dinero sin más y ahora tengo un descubierto importante con Pay Pal. Eso si, ahora me llaman TODOS LOS DIAS para reclamarme el dinero, pero no me llamaron cuando era necesario...

Ni que decir tiene que no he recibido el teléfomo ni nadie me ha dicho que me lo vayan a mandar...

No se qué hacer.

Alguien me puede orientar sobre cómo proceder? Yo hice todo bien excepto leer el dichoso mail de pay pal.

Había pensado en denunciar a la policía la estafa del comprador, pues algún dato suyo será correcto como puede ser la dirección postal donde se recogió el móvil, la tarjeta con la que se pagó etc... Al menos para que estén sobre aviso y tratar de evitar que le pase a más personas...

[3beta]

Hola aliikes,

Aquí hay cosas que no me cuadran y aparte de lo que ya te han respondido.

1-) Si Paypal te dejo retirar ese dinero justo cuando lo vendiste quiere decir que ya has vendido alguno ya que de lo contrario y durante 20 días aprox. te lo retienen.

2-) Justamente hiciste lo correcto, el enviarlo a la dirección que aparece en Paypal y no a la que te diga el comprador cuando ya ha realizado el pago.

3-) Claro que puedes re-abrir un caso en Paypal, en Paypal existen 2 cierres, la que te pone el caso, la que cierra Paypal a favor de uno o del otro y existe la tercera que es re-abrir un caso, es igual que un Juicio, te condenan y puedes recurrir. En tu caso al pasar esos 10 días no tendrás el botón en el caso, pero si yo soy tú, llamo y muevo tierra y mar por:

A-) Si Paypal y según tú versión te lo han quitado a ti, quiere decir que se lo han dado al comprador.

B-) Paypal al caso no ha pedido al comprador el Nº de Seguimiento que está obligado el comprador a devolver y es después cuando Paypal toma acciones a favor o en contra.

C-) Y por supuesto que pondría una denuncia, son 500€ y en mi pueblo en aquellos años eran 80.000 Pesetas.

Yo al final me he apuntado a un cursillo de "No-Entiendo" es gratis.

[3beta]

Que por cierto la de re-abrir un caso cerrado son para estos casos y otros muy concretos. Y es aquí cuando Paypal da resolución definitiva (y ya si que no hay nada que hacer salvo lo Judicial). Yo esto lo sé ya que hace 1 año más o menos me pasó algo similar pero con menos cantidad y de perder el dinero, lo gané... pero claro antes de los 10 días. Y perdonar que esto es eBay, pero es que me encienden ciertas cosas.

[aliikes]

Hola a todos:
muchas gracias por dedicarle unos minutos a responder.
Os cuento por partes:
Softmanta: "Es devolución de cargo con el emisor de su tarjeta". Ni que decir tiene que huele a estafa y gorda.
3beta: Claro, he vendido más veces y siempre sin problema. Todo votos positivos etc. Es lo que tenemos las personas legales, que luego somos las más fáciles de engañar...
Si, ya he hablado con Pay Pal. Me dicen que es el emisor de la tarjeta (VISA, Mastercard...) quien solicita la devolución por cobro no autorizado. Pay Pal me pregunta y da 10 días, no respondo y se lo devuelven ellos reclamándomelo ahora a mi.
Lo curioso de todo esto es que en ningún momento se preocupan porque el comprador me devuelva el teléfono. Al ser reclamo de pago indebido se lo devuelven sin más...
Me dicen que el caso no se puede reabrir, pero que vaya recopilando toda la info que pueda.
Aún así me dice una chica muy amable que ahora es la entidad financiera que ha reclamado el pago la que tiene que hacer una investigación que puede tardar hasta 75 días más o menos. Imagino tendrán que comprobar que realmente el pago no fue autorizado, que hay una denuncia de robo de tarjeta interpuesta o yo que se. Me lo pidieron más de mes y medio después!!!
También me recomendó (estoy en ello) que pida a la empresa de mensajería el albarán de entrega con la firma y en DNI de la persona que recogió el paquete. Creo que está será mi única opción si realmente lo consigo...