usuario crod9080 direccion no confirmada. despues de hacerle envio

[lyaruma]

Saludos, tengo una duda a ver si alguien me podria orientar sobre como actuar o con quien contactar en ebay. mi problema es este:

el día  28 me compro el usuario crod9080 ( Puntuación de votos de 2 ) 100% un juego y me lo pago por paypal

 

yo envie el juego el dia 29 y le mande este correo:

 

"Hola, ya tienes enviado el paquete 😉 el numero de seguimiento de tu
envio es: CD00659666553 puedes consultar el estado de tu envio en la
web: www.correos.es en el localizador de envios, un saludo y espero que lo recibas rapidamente ^^ cualquier consulta estoy a tu disposicion :D!!"

el dia 30 se pone en contacto conmigo y me envia este correo:

"Hola, has visto que el envio es para Brasil verdad???, se tengo que abonar algo mas de valor para el envio dime como hacerlo"

Yo no he recibido correos intermedios sobre que lo queria a otra direccion, ni por ebay ni por fuera. asi que al leer eso me quede de piedra ademas que yo ya habia echo el envio el dia anterior a la direccion que tiene puesta tanto en ebay como en paypal que es española .

al ver ese correo le mando la siguiente respuesta:

"Hola, los datos de envio que yo tengo y donde lo mande ayer son:

(omito el nombre y direccion del comprador pero era direccion de españa )

son los que tienes registrados en ebay y paypal, ademas si hubiese sido brasil no hubiese podido hacer envio. solo hago envios a europa. pero vamos el envio te ira a la direccion que tienes registrada en ebay, el paquete ya salio ayer hacia alli 😉
Un saludo y cualquier consulta estoy a tu disposicion."

Hoy me da por mirar en la web de correos y veo que a devuelto el paquete.

que puedo hacer? no se donde dirigirme para solucionar el problema y evitar encima que este usuario vote negativo, yo envie a la direccion que tiene y no recibi ningun correo con otra direccion ( ademas de que en el anuncio se ve que no hago envios a brasil pero vamos que no se de donde se ha sacado Brasil este usuario )

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[softmanta]

Un paquete a brasil y dependiendo del peso puede costarte bastante. Recientemente envie uno a USA de 1.5 Kg y me costo 40 euros. Y brasil no esta mucho mas lejos y esto lo va a tener que pagar el comprador si quiere el articulo.

Esto va a acabar en disputa casi seguro, el comprador no ha cumplido las normas y por lo tanto yo lo que haria es antes de que el comprador me abra una disputa se la abro yo a el. Una vez que tu la abras ya no la puede abrir el. Si la abre el casi con toda seguridad ganas el caso pero tu cuenta sale dañada.

Aqui no hay un  problema si no dos. El segundo problema es que si lo envias ahora a una direccion no registrada en paypal y despues el comprador te dice que no lo ha recibido, vamos a ver como se lo cuentas tu a paypal.

Paypal lo tiene claro y te lo va a decir, si quiere que se lo envies a brasil que pague, pero preguntale si tu estas en la obligacion y que ocurre despues con la proteccion del vendedor por articulo no recibido. Porque como bien dice en las condiciones de paypal

Articulo 11.6

d. Envíe el artículo a la dirección de envío que aparece en la página "Detalles de transacción". Si el artículo se entrega en persona o si el vendedor envía el artículo a una dirección diferente (por ejemplo, si el comprador le pide que realice el envío a otra dirección porque es una “dirección de trabajo” o de “regalo”), no cumplirá los requisitos para el reembolso según los términos del programa.