AHORA, CUALQUIER COMPRADOR PUEDE VOTARTE NEGATIVO AUNQUE NO PAGUE ¡¡INDECENCIA!!

[bilal-silver]

Quiero poneros a todos los vendedores en sobreaviso, por si hay alguien que no lo sepa. Desde luego, yo no lo sabía.

Me compraron un artículo y como tras 4 días no me pagaban, me puse en contacto y me dijeron que ya lo habían comprado en otro lado. Como es lógico, le digo que entonces tengo que abrir una reclamación en ebay, porque a mi ya me han facturado las comisiones por la venta y tengo que recuperarlas.

Me contesta literalmente, que haga lo que me dé la gana.

Al sexto día, veo que me pone el voto negativo y yo indignadísima, pero confío en que al día octavo, cuando se cierre el caso, me lo eliminarán.

Mi sorpresa viene cuando escribo a ebay y me dicen que no cumple los requisitos!!! ¿¿¿Cómo???

Un comprador no me paga y me puede votar negativo, aún viendo vosotros que ha sido así???

Pues bien, las nuevas políticas al respecto, son estas:

Eliminación de votos en los artículos no pagados

A partir de mayo, cuando un vendedor abra un caso por impago de artículo, todos los votos y las valoraciones detalladas sobre el vendedor relacionados se bloquearán o se eliminarán automáticamente.

Esto ocurrirá aunque no esté usando el Asistente para casos de impago de artículos, siempre y cuando solo ofrezca PayPal y no se ofrezca recogida local.

Es decir, por ofrecer la alternativa de transferencia bancaria (no todo el mundo tiene paypal, ni quiere utilizarlo), ahora no me eliminan el voto negativo de alguien que NO HA PAGADO.

Mi indignación es de órdago, porque no doy crédito a esta injusticia. Cualquier día puede llegar un voto negativo, pero lo que jamás me hubiera esperado, es que fuera de alguien que ni siquiera me ha pagado y aún tiene la desfachatez de poner el voto e insultarme.

Asique ya lo sabéis.

Ya he quitado la transferencia de todos mis anuncios y he puesto la opción de pago obligatorio instantáneo mediante paypal.

Estoy harta. Se acabaron los impagos, se acabaron los novatos que compran y luego dicen no haber comprado, los que dicen que ha sido el gato, o la sobrina de 2 años que pasaba por allí.

Venderé menos? Sí, pero venderé bien.

La gente seria, no tendrá inconveniente en pagar al momento.

Siento tener que llegar a estos extremos, pero ebay, no nos das ninguna facilidad, todo son piedras y más piedras en el camino. Todo es perjudicar al vendedor y proteger al comprador. Finalmente, sólo fastidiáis a los que hacen su trabajo bien, pero los estafadores de verdad, siguen pululando y siguen estafando cada día y sin freno.

En esto se va a convertir vuestro portal, en un nido de estafadores. Os lo estáis ganando a pulso. Y yo me alegro.

[syner-es · Accepted solution]

Pues yo cuando me pongo en modo "fundamentar" lo que me preparo es un Daiquiri :^O

[cerovotos · Accepted solution]

Cuando he visto que Syner empezaba diciendo "Procuraré ser breve..." he ido a prepararme un café, antes de atreverme a leer su por otra parte razonada exposición ]:)

[juguetes_reciclados · Accepted solution]

  Es una injusticia, hasta la fecha cuando se cerraba un caso de impago el comprador no tenía la opción de votar, y en caso de haberla ejercitado con anterioridad su voto era retirado, tanto si fuese negativo como positivo.

 Como dice el compañero Syner, no entiendo como se puede valor un contrato que no se ha perfeccionado, máxime cuando ha sido por causa imputable al comprador.

 Tampoco entiendo como se pueden dar validez a las estrellitas de tiempo de envío, calidad del producto, cuando no ha sido enviado.

 En fin, de lo peor que he visto de ebay en los últimos años, todo ello para que se tenga que aceptar paypal exclusivamente, en fin, un despropósito que espero sea un globo sonda y al ver la reacción de los vendedores lo dejen sin efecto.

[syner-es · Accepted solution]

Hola Marieta,

Procuraré ser breve para comentar tu post aunque sabes que una vez que empiezo no se arle al enter para acabar.]:)

Vamos a ver, desde un punto de vista jurídico que imagino eBay debe observar, la plataforma cobra unas comisiones que se sustentan en un hecho cierto y es que percibe una parte prefijada sobre el valor de la transacción comercial efectivamente realizada. Como es lógico, para que esta exista debe haberse producido tal hecho mercantil que solo es válido cuando el vendedor vende y se compromete a transferir la propiedad de algo y por su parte, el comprador se obliga a pagar por ello el precio convenido.  Si el comprador no paga y la transacción no se lleva a cabo, la comisión debe ser anulada y no creo que eBay niegue esa posibilidad, de hecho tu no haces referencia a ello y por tanto doy por supuesto que en eso no hay problema.

Si lo último es así, presumo que eBay  está entendiendo que no se ha perfeccionado el contrato y por tanto no existe una relación comercial que debiera permitir que ese comprador tenga derecho a valorar la no-transacción.  Podrían alegar que la transacción no se perfecciona por culpa del vendedor pero para eso existirían otros medios de prueba (por ejemplo cruce de correos, etc)

En fin, me parece que una norma jamás no debe contravenir normativas de rango superior pero, en ningún caso, ser contradictorias con la lógica más pura.

No sé, según lo que parece desprenderse de esa nueva norma es que la intención última es la de otorgar un privilegio a las ventas cuyo pago se haga mediante PayPal y están en su completo derecho, no obstante, todo privilegio o prebenda de una parte necesita nutrirse de un quebranto para la contraparte y aquí parece evidente que se está produciendo y eso siempre acarrea una injusticia.

De todas formas, en linea con lo que apunta Redoxoniano, te sugiero recurras la decisión, procura hacerlo con “personas humanas” y trata de hacerles comprender que es injusta la decisión, por otra parte, haz referencia al comentario que te ha dejado la no-cliente pues de acuerdo con las propias normas del sitio, también sería anulable el voto por incurrir en una injuria como es la de imputarte una actuación delictiva al calificarte de “Estafadora”, con el agravante de hacerlo por escrito y en medio público. Solo por esto, el voto debería ser anulado porque según lo que has explicado carece de sentido y falta a la verdad.

¡Suerte y un beso!

:-x

[redoxoniano · Accepted solution]

Insisto en que creo que la nueva norma lo que te ahorra es tener que hablar con unos y otros para que te anulen el voto, pero en ningún caso, por los datos que aporta syner, queda anulada la posibilidad de reclamar la anulación del voto hablando con Ebay como se hacia antes.

...

[redoxoniano · Accepted solution]

Entiendo que si no se ofrece Paypal exclusivamente los votos no se eliminaran automáticamente  pero eso no quiere decir que no se puedan eliminar manualmente si hablas con Ebay y les demuestras que la compradora no ha pagado (aportando los correos que os habéis cruzado).

.....

[father-mckenzie]

¿He oído boda? Por fin, hija mía, por fin!

[bilal-silver]

Bueno, pues finalmente, han retirado el negativo y se ha hecho justicia.

Me encontré dos mensajes de ebay. En uno me decían que habían retirado el comentario insultante, y en otro ponía que eliminaban el voto definitivamente.

Claro que, antes de eso, me lo habían denegado 3 veces, de ahí mi indignación. Eso también depende de la persona que te atienda, aunque está claro, que para no volver a tener este problema, habrá que eliminar la opción de transferencia bancaria como método de pago en los anuncios y ofrecer sólo paypal. Si luego, algún cliente te pide transferencia, pues se le dan los datos y ya está.

Si esta es la nueva política, pues no queda más remedio que aceptarla, aunque no la veo nada ética, porque como bien decís, de acuerdo que no puedo demostrar que no me hayan pagado, al ofrecer la opción de transferencia, pero en todo caso, que sea el cliente el que demuestre que SÍ ha pagado, adjuntando un documento acreditativo.

No sé, pero creo que es una decisión (como siempre, poco acertada), que acarreará más de un problema a los vendedores.

En fin, gracias a todos por vuestras respuestas y el apoyo.

Ahora os marco todo como útil 🙂

Syner, un abrazo enorme :-x Te invito a mi boda.... y a Cero también.