Ayuda disputa por articulo distinto de su descripción

[rakel.5]

hola! me han abierto una disputa en paypal por  articulo distinto de su descripción (el articulo es exactamente igual que en la foto) aunque no acepto devoluciones le he dicho amablemente al comprador que si me devuelve el articulo le enviaré el total integro de la venta, pero  me dice que primero le envie el dinero , le he dicho que primero me envie el articulo y una vez lo reciba se lo doy, no me fio porque como se que si luego de enviarle el dinero no me envia el articulo o me lo envia roto, y  luego se queda con el dinero porque paypal me lo ha retenido y con el articulo.

Mi pregunta es si paypal me devolverá el dinero porque ahora tengo saldo negativo y no podré devoverle el dinero si el comprador me enviara el articulo..

Y otra pregunta si no llegamos a un acuerdo y paypal tiene que decidir, por quién se decantaría? porque yo ya he dicho que acepto devolución pero si el otro no quiere, que puedo hacer?

Muchas Gracias, espero que alguien pueda ayudarme.

[rakel.5]

theophrastus2010 gracias por contestar.

Bueno el voto negativo ya me lo ha puesto cosa que ya me esperaba, lo que me parece injusto es lo que dice que le he estafado, si le hubiera estafado no habria enviado el articulo o otro muy distinto, y el articulo que le envie es igual que el de la foto y encima le regale uno de más, lo que yo creo es que se quiere quedar con el articulo y  el dinero total , ya le he dicho que me envie por correo certificado pero no responde, tengo claro que los de paypal siempre va a favor de los compradores, lo que me da más miedo es que me suspendan mi cuenta paypal o tenga que pagar de más.

onazole el dinero son casi 11 euros aunque no sea mucho para mi si que lo es.