Ayuda disputa por articulo distinto de su descripción

[rakel.5]

hola! me han abierto una disputa en paypal por  articulo distinto de su descripción (el articulo es exactamente igual que en la foto) aunque no acepto devoluciones le he dicho amablemente al comprador que si me devuelve el articulo le enviaré el total integro de la venta, pero  me dice que primero le envie el dinero , le he dicho que primero me envie el articulo y una vez lo reciba se lo doy, no me fio porque como se que si luego de enviarle el dinero no me envia el articulo o me lo envia roto, y  luego se queda con el dinero porque paypal me lo ha retenido y con el articulo.

Mi pregunta es si paypal me devolverá el dinero porque ahora tengo saldo negativo y no podré devoverle el dinero si el comprador me enviara el articulo..

Y otra pregunta si no llegamos a un acuerdo y paypal tiene que decidir, por quién se decantaría? porque yo ya he dicho que acepto devolución pero si el otro no quiere, que puedo hacer?

Muchas Gracias, espero que alguien pueda ayudarme.

[ayu-chan4ever]

por lo general si pones el anuncio perfectamente, con todos los detalles y sin intentar quitarte comisiones atraes compradores legales.

tu problema a sido, bueno, primero lo de los gastos de envio, y luego especificar que tipo deplastico es, por que esos vasos no son de plastico DURO que es lo que el comprador pensaba que iba a recibir.

Aprende de tus errores y la proxima lo haces bien y ya esta, no solo con decir son los de la imagen vale, por que esa es la principal manera de estafar, poner un anuncio con una imagen y luego decir que lo que estas vendiendo es el polvo que ahi sobre el objeto.