Como reabrir un caso cerrado.

[raul17lu]

Hola compañeros, vuelvo a abrir el tema por que me confundí al seleccionar tema en el anterior, mi duda es si puedo reabrir un caso de impago que primeramente abrí por error pero que ahora necesito abrir realmente, ebay me cobró muchas comisiones por esta venta y me gustaria recuperar el dinero. Gracias.

[medianos.minerales]

Hola RAUL17LU:

  Si abres un caso por error, lo cierras actuando correctamente y luego admites que te equivocaste al cerrarlo, son dos errores acumulados, que debes reconocer.

  Si cierras un caso por impago, se supone que te pagaron. Asunto resuelto. Si no es así, tendrás que ponerte en contacto con Atención al Cliente, bien sea por email o por vía telefónica, porque el sistema no te permite REABRIR un caso cerrado.

  A los usuarios no nos pasó, al menos en mi caso particular, porque abrir un caso por impago es algo muy delicado y no admite dudas o errores.

  Contacta con eBay, porque por muchos hilos que abras aquí no vas a encontrar la solución que deseas.

  Suerte y saludos.