Comprador se arrepiente justo después de pagar

[sergio-viudes]

Hola. Ayer finalizó una puja en la cual vendía un móvil. El ganador de la puja me pagó al instante de finalizar. Pero unos minutos después me envía un mensaje y me dice que ya no quiere el móvil porque DESPUÉS de ganar la puja, ha leído las especificaciones que he puesto en el anuncio, y se ha dado cuenta de que no tiene radio FM....

¿qué debo hacer?

Gracias

[zerotek · Accepted solution]

EL sentido común dice que enviar a alguien una cosa que no quiere siempre acaba mal. Te buscaría las vueltas, que si está rallado, que si el altavoz vibra un poco...devuélvele el dinero y cancela la transacción amistosamente, no vale la pena enzarzarse en una discusión por eso.

* Nota: esto es una opinión, no me hago responsable de los efectos que pueda tener seguir mis consejos

[petite_dragon]

Siento mucho que te haya pasado. Despistados te vas a encontrar más seguro.

Tienes que tomar la decisión tú:

-Puedes mandar una petición de cancelar transacción. El comprador la acepta y tú recuperas las tasas de venta final de eBay (y si lo re-anuncias con el link "poner a la venta de nuevo" y lo vendes, no pagas la segunda publicación)

-Puedes esperar unos días y abrirle un caso de impago. Este acabará con el cliente pagando (y te arriesgas a un voto negativo-neutral) o con el comprador no pagando de todas formas, con lo que eBay le anota en su cuenta el impago y tú recuperas las tasas de venta final y vuelves a anunciar el móvil.

Pon en la balanza qué opción te parece mejor. Si crees que el móvil tiene buena salida y es fácil de vender yo cancelaría la transacción y lo anunciaría otra vez.

Saludos! 🙂

[zerotek]

Pues me alegro, Sergio

[zerotek]

Verdad, Syner? Y cuando a la gasolinera se iba a echar gasolina y no a comprar hielo, y para hacer fotos se usaba una máquina de fotos y no un Smartphone, y aquellas tablas de logaritmos...

[sergio-viudes]

Tienes toda la razón zerotek. Ya está solucionado, le he devuelto el dinero y hemos cancelado la transacción 🙂

[sergio-viudes]

pitiflauticus, el cliente YA PAGÓ, se arrepintió después... Pero temo que si le envío el artículo hará lo posible por fastidiarme... como votar en negativo, abrir disputas, etc...

[syner-es]

¡Cuanto echo de menos los teléfonos que solo eran teléfonos, tenían dial y se quedaban en casa!