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Comprador se arrepiente justo después de pagar

sergio-viudes
Usuario de la Comunidad

Hola. Ayer finalizó una puja en la cual vendía un móvil. El ganador de la puja me pagó al instante de finalizar. Pero unos minutos después me envía un mensaje y me dice que ya no quiere el móvil porque DESPUÉS de ganar la puja, ha leído las especificaciones que he puesto en el anuncio, y se ha dado cuenta de que no tiene radio FM....

¿qué debo hacer?

Gracias

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petite_dragon
Usuario de la Comunidad

Siento mucho que te haya pasado. Despistados te vas a encontrar más seguro.

 

Tienes que tomar la decisión tú:

 

-Puedes mandar una petición de cancelar transacción. El comprador la acepta y tú recuperas las tasas de venta final de eBay (y si lo re-anuncias con el link "poner a la venta de nuevo" y lo vendes, no pagas la segunda publicación)

-Puedes esperar unos días y abrirle un caso de impago. Este acabará con el cliente pagando (y te arriesgas a un voto negativo-neutral) o con el comprador no pagando de todas formas, con lo que eBay le anota en su cuenta el impago y tú recuperas las tasas de venta final y vuelves a anunciar el móvil.

 

Pon en la balanza qué opción te parece mejor. Si crees que el móvil tiene buena salida y es fácil de vender yo cancelaría la transacción y lo anunciaría otra vez.

 

Saludos! 🙂

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