Devolver un producto

[lluich]

Muy buenas.

He vendido un producto electrónico y el usuario dice que no funciona la batería. En un principio me creo lo que dice y le ofrezco que me lo mande de vuelta con todo el importe y los portes a contrarreembolso. creo que es la única opción segura para que yo reciba el artículo y él el dinero.

Pues el cliente no está de acuerdo con eso y dice que le tengo que devolver parte del dinero que pagó y que si no lo hago me cerrarán la cuenta y se pondrá en contacto con mis compradores. De momento ya me ha abierto una disputa.

Quisiera saber si hay alguna otra forma de garantizar una devolución segura y si lo que él me propone de devolver una parte del importe es un método recomendable.

Gracias de antemano.

[wisdomquality]

que habra lo que quiera, no le hagas ni caso, hasta que no te devuelva el producto no le devuelvas nada, la disputa la vas a ganar tu si el tio no te devuelve el producto.

Un saludo!